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開店問題一覽與處理方案 |
來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2015/1/23 15:07:23
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美容院老板作為企業(yè)的直接管理人,雖然不用事必躬親,但是工作中大大小小的事情都要管,因此總是碰到一些棘手的問題,讓他們頭痛不已。下面,美容院加盟品牌普麗緹莎,為各位整理了開店常見的問題及解決的方案,僅供參考。
問題概覽:
1、客戶管理。有些規(guī)模一般的美容院,沒有建立客戶檔案的習(xí)慣,完全憑借美容師的記憶認(rèn)人。而一旦等到顧客真正流失之后,才察覺到了問題的根本。
2、宣傳推廣。無論投入多少的資金宣傳產(chǎn)品和項(xiàng)目,永遠(yuǎn)只凸顯產(chǎn)品、項(xiàng)目的功效,從不站在客戶角度,談及來店做美容大的原因。
3、環(huán)境氛圍。把美容院的工作環(huán)境,營造成了一個(gè)其樂融融的大家庭。從表面上來看,我們和客戶之間的距離拉近了,但是實(shí)際上反而失去了在對方心中權(quán)威、專業(yè)的形象,更高層次的顧客根本不愿意再次光顧。
處理方案:
1、選好店址,確定市場定位。定位是美容院經(jīng)營的根本,很多問題的出現(xiàn)和蔓延,都是因?yàn)槎ㄎ徊磺逡鸬摹C廊菰豪习迨紫刃枰鶕?jù)自身的資金情況,來定位自己美容院將來的發(fā)展方向。如果想要開設(shè)中小型美容院可以將美容院開設(shè)在小區(qū)門口等人群密集的地方,如果想要開設(shè)大型美容院則主要面向高端消費(fèi)者,可以將美容院開設(shè)在高檔住宅區(qū)或發(fā)達(dá)的商業(yè)區(qū),這些地區(qū)的消費(fèi)者的消費(fèi)能力會(huì)相對較高。美容眼的開設(shè)地區(qū)周圍最好有咖啡廳或娛樂會(huì)所等休息場所,同時(shí)還需要有停車場,這樣更加方便顧客來美容院消費(fèi)。
2、凸顯產(chǎn)品,打造時(shí)尚品牌。
美容院經(jīng)營的根本其實(shí)是店內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目,他們是美容院的靈魂,是能夠長久發(fā)展和穩(wěn)定的基礎(chǔ)。美容院需要根據(jù)面向顧客的情況來定位美容院產(chǎn)品和項(xiàng)目,如果是在普通小區(qū),美容院主要側(cè)重普通產(chǎn)品和日常較為消費(fèi)者多的項(xiàng)目,最好在添加一個(gè)特色的項(xiàng)目;如果是面向高端消費(fèi)者,美容院可以側(cè)重價(jià)格較高的產(chǎn)品和項(xiàng)目,特色項(xiàng)目也可以短一點(diǎn),畢竟如果沒有什么出色和特別的地方是很難吸引到消費(fèi)者的,同時(shí)服務(wù)方面的質(zhì)量要大幅提高,比如美容床、浴盆、地毯、座椅等設(shè)施要盡量高端舒適一些,因?yàn)檫@些顧客更注重的自身你的享受,太過普通會(huì)讓他們感覺不符合身份。如果將產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營出了自己的特色,美容院的品牌知名度自己會(huì)與日俱增。
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