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美容師必須掌握的五個銷售話術(shù) |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2015/2/23 10:00:01
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美容師僅僅掌握專業(yè)的美容手法是遠遠不夠的，因為美容師同時也是產(chǎn)品銷售的一線人員，在銷售美容產(chǎn)品的過程中，必然會遇到各式各樣的問題，例如顧客懷疑美容產(chǎn)品的功效，顧客覺得美容產(chǎn)品較貴等等。那么作為一個合格的美容師，應(yīng)該掌握哪些美容產(chǎn)品的銷售話術(shù)呢？下面和普麗緹莎的小編一起學習下。
1、我的皮膚已經(jīng)很好了，不需要做美容。
這是美容師經(jīng)常會遇到的問題，有些顧客自認為皮膚底子已經(jīng)很好，過多的美容出現(xiàn)問題的話反而得不償失。這時美容師可以告訴顧客，皮膚好并不代表不需要美容，任何人的皮膚都需要美容的保養(yǎng)，因為人的皮膚質(zhì)地會隨著年齡的增長而變差，如失去彈性，變得干燥、松弛，因此所有女性都需要美容，25歲后的女性尤其有必要來通過美容留住青春。
2、這個美容專業(yè)線產(chǎn)品的效果如何，能不能先讓我試用一下看下效果？
顧客不了解美容產(chǎn)品，懷疑美容產(chǎn)品的功效無可厚非，但是試用的成本較高不太現(xiàn)實，因此美容師可以先給顧客做下手部皮膚護理，讓顧客先看下大概效果，并表示這只是表皮的護理，深層的皮膚護理需要購買產(chǎn)品，做全套的療程，才能看到產(chǎn)品的真正效果。
3、既然你們產(chǎn)品這么好，我怎么沒聽說過？
很多顧客只相信知名度高的產(chǎn)品，認為沒有知名度的產(chǎn)品就不是好的產(chǎn)品，這時美容師一定要改變顧客固定思維，并表示我們的產(chǎn)品已經(jīng)上市十幾年了，但鮮少做廣告宣傳，只靠顧客之間的口碑宣傳，為的就是把廣告費省下來，降低產(chǎn)品的成本，從而讓顧客以最低的價格享受到最好的產(chǎn)品。
4、一談到產(chǎn)品，顧客就沉默了。
有些顧客比較反感產(chǎn)品推銷，這時美容師切勿急攻心切，看到顧客反感還一味的推銷，而是先轉(zhuǎn)移話題，和顧客聊些輕松有趣的話題，引起顧客的共鳴，然后再找機會適時巧妙的切入主題，推銷產(chǎn)品。
5、產(chǎn)品還不錯，我先回去考慮看看。
一般當顧客這樣說時，代表顧客已經(jīng)肯定了產(chǎn)品的效果，但是有些不能接受產(chǎn)品的價格，因此美容師應(yīng)該趁機向顧客推銷產(chǎn)品的更多功效，堅定顧客購買產(chǎn)品的決心，并表示美容產(chǎn)品可以用很久，平攤的話其實很劃算。
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