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高檔美容院經(jīng)營管理新思路 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2015/2/28 17:33:56
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高檔美容院的經(jīng)營，遠比其他中小型美容院要復雜，其要想在市場中立足，必須從經(jīng)營的個角度、多方位以及多層面入手，解決管理中的難題，突破發(fā)展的瓶頸。下面，普麗緹莎老師和各位傳授高檔美容院的經(jīng)營技巧，一起來看看吧。
明確分工，管理責任制
無論是規(guī)模較大，或較小的美容院，在管理方面都應該遵循“科學分工”原則。對于高檔的美容院來說更是如此，在這方面我們可以借鑒某些銷售為主的行業(yè)，譬如汽車銷售、服飾銷售等，這類行業(yè)明確了自身的崗位職責，就不會產(chǎn)生有推脫責任的現(xiàn)象。
我們要知道，美容院是不斷發(fā)展的，高檔美容院管理者要根據(jù)美容院各個階段發(fā)展的不同變化對員工的分工進行不斷調(diào)整，以保證每一個員工的能力都發(fā)揮到最佳，如果出現(xiàn)分工不明確的情況，美容院就可能出現(xiàn)濫竽充數(shù)做事互相推諉的現(xiàn)象，這將會嚴重影響美容院的正常管理。
提升服務，品質(zhì)五星級
眾多周知，酒店的星級評定由來已久，它劃分了不同酒店的服務檔次。而其實美容院也是這樣的，隨著我們服務越做越細，越做越專業(yè)，許多美容院的之間的檔次也千差萬里，服務的內(nèi)容也完全不一樣，譬如有的專做減肥瘦身，而有的主攻美白祛斑，顧客不一樣的需求，要求我們做出了細分。
在美容院星級評定方面，我們也可以拉開帷幕，將高檔美容院的服務品質(zhì)提升到五星級上，進一步的提高服務的附加價值，讓顧客能夠享受到服務的樂趣。
制定標準，提升工作效率
撞鐘和尚可以將鐘聲撞的很好，只是一開始，他并不知道撞鐘的意義在哪里，更不知道撞鐘需要哪些標準。而如果廟內(nèi)的主持告訴了和尚，有一個好的標準，并且能夠得到什么樣的效果，相信和尚一定能夠?qū)⑹虑樽龅酶�。由此可以看出，標準在工作中的重要性。對于高檔的美容院來說，也需要制定標準，因為這樣我們做的每一件事情才能有標準可依。而對于高檔美容院的員工來說，按照標準來執(zhí)行，不僅僅會提高工作效率，還會統(tǒng)一員工的工作目標，提升凝聚力。所以明確標準，是經(jīng)營管理好高檔美容院的前提。
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