“以人為本”就是團(tuán)隊(duì)精神,凝聚大家的力量!工作中注意如何獲得員工的信任美容院管理中有一點(diǎn)是肯定的:做人優(yōu)于做事!寧可輸事,不能散人心，怎么樣管理美容院才能做到“以人為本”呢？

　　一、要與員工交心

　　優(yōu)秀的院長(zhǎng)，應(yīng)該隨時(shí)與員工保持親密、密切、友好的朋友關(guān)系，多與其交談以便更好了解和掌握員工思想狀況，這是減少工作障礙，增加工作效率的一種方式。在與員工談話時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　�。�1）認(rèn)真的傾聽員工的想法；

　�。�2）要讓員工充分的發(fā)表自己的見解；

　　（3）千萬不要在人多的地方與員工交談，私下最佳；

　�。�4）要與員工談一些她感興趣的話題

　　（5）不要光只談工作，可以跟她多談?wù)勆�活、家庭�?/span>

　�。�6）要站在員工的角度為員工設(shè)計(jì)未來；

　�。�7）要讓員工信任你，跟你說真心話；

　�。�8）要告訴員工，員工提出的意見我們會(huì)認(rèn)真考慮和解決；

　　（9） 要告訴員工你心目中的員工是什么樣子。

　　總之一定要肯定和贊美員工，同時(shí)也可婉轉(zhuǎn)說員工的不足之處。那么員工就會(huì)很快改變自己的不足，并且和你成為朋友。一旦員工感覺您對(duì)她不錯(cuò)，那么她在今后工作中一定會(huì)站在你的角度去考慮問題，去開展工作了。

　　二、不要官僚管理

　　官僚即主觀，通常美容院的老板、院長(zhǎng)，總是認(rèn)為自己的一切都是對(duì)的。聽不進(jìn)員工、下屬提出忠懇的意見，最后就導(dǎo)致大家都按院長(zhǎng)錯(cuò)誤思維去做，既影響了業(yè)績(jī)，又讓員工產(chǎn)生了不滿情緒。要管理好員工，就不能官僚主義，深入一線的了解顧客的需求、員工的需求，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題，要認(rèn)真分析、思考、權(quán)衡后再做出決定是贏得員工積極性，增加業(yè)績(jī)的關(guān)鍵所在。一旦官僚主義形成，員工都不給院長(zhǎng)提合理化的建議，任其發(fā)展，后果就不堪設(shè)想了。

　　三、要鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

　　美容院靠某一個(gè)人的力量和智慧是不可能發(fā)展的很好的，必須要依靠團(tuán)隊(duì)的力量及大家共同的智慧。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神管理員工的主題。在分工較細(xì)的美容院可以有意安排一些屬于員工本職工作以外的事情讓員工去做，同時(shí)安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情，讓員工之間相互得到體驗(yàn)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)作就會(huì)讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除她們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生的誤會(huì)。在友好的氣氛中一起工作。注意一點(diǎn)：要求在工作中提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，告知員工團(tuán)結(jié)的力量，協(xié)作的結(jié)果。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神只有一個(gè)目的，大家整體利益得到增長(zhǎng)，與人與已都有利，這也是充分發(fā)揮“我為人人，人人為我”好的工作作風(fēng)。

　　四、應(yīng)了解員工需求

　　了解員工需求，解決員工的后顧之憂，是做院長(zhǎng)必須具備的基本素質(zhì)。

　　一旦了解員工的需求，你就可以很好的去分析員工在想什么，想做什么，需求成不成立，我能不能滿足，能不能解決。但值得院長(zhǎng)注意的是：千萬不要在還未考慮好之前給員工承諾什么，一旦承諾，員工會(huì)很在意，如你不能兌現(xiàn)員工對(duì)你的信任度就會(huì)直線下降，從此你在員工心中是一個(gè)失信的院長(zhǎng)了。時(shí)間一長(zhǎng)，那么員工就會(huì)考慮跳槽、更換新的工作環(huán)境、改行等想法，當(dāng)員工付諸實(shí)施時(shí)，也就意味著人才的流失。洞悉員工的需求，盡量在不違反原則的前提下，經(jīng)認(rèn)真考慮、分析后，找個(gè)恰當(dāng)機(jī)會(huì)和地方與員工好好溝通并滿足員工的需求，不能滿足的一定要耐心的解釋，不能滿足需求的理由要充分，讓員工的心態(tài)得以平衡。

　　五、衛(wèi)生管理

　　一個(gè)美容院的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響全院的效益。衛(wèi)生的管理不可忽視。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上，每天上班做衛(wèi)生一次，隨時(shí)保持店面清潔，每周大掃除一次。定出具體的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)制度，店長(zhǎng)應(yīng)每天隨時(shí)檢查并提出不足，以便改進(jìn)，對(duì)出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時(shí)處理并進(jìn)行罰款，以達(dá)到教育大家的目的。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點(diǎn)，垃圾隨時(shí)清除。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監(jiān)督、落實(shí)是關(guān)鍵。

　　六、召集晨會(huì)

　　每天召開晨會(huì)是管理員工的一種方式，它有二個(gè)好處：一是總結(jié)昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情況晨會(huì)應(yīng)在上班前15分鐘舉行。