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顧客都跑光了？美容院拓客問題再度來襲 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2015/3/17 15:07:05
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對于一家美容院加盟店來講有沒有固定的顧客量，是評定美容院能不能繼續(xù)生存下去的標(biāo)準(zhǔn)。如今美容院面積在90㎡內(nèi)的美容院，平均穩(wěn)定客流大約在50人左右，而美容院面積在260㎡內(nèi)的美容會所穩(wěn)定客流也只有200人左右。根據(jù)普麗緹莎多年總結(jié)下來的經(jīng)驗，這樣的數(shù)據(jù)是很可信的，也是非常值得我們深思的。
可能很多美容院老板會說我們可不只這么點顧客啊！
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在這里，我要重點申明一下，根據(jù)實踐證明美容院加盟店的老顧客是指一個月固定的要來美容院做服務(wù)至少3次的顧客。通常我們都建議店里的顧客每周都要來美容院做一次護理，那么一個月就是4次，然而美容院大多數(shù)顧客一個月根本不可能做到來美容院做3次，更不談?wù)f4次了。如果護理次數(shù)跟不上，顧客的皮膚保養(yǎng)效果我們無法的到很好保證。更何況，現(xiàn)如今很多美容院基本上已經(jīng)成為某品牌的加盟店，如果顧客的護理頻率達不到，那么這個美容院的月銷售業(yè)績也絕對達不到計劃業(yè)績。這時我們很多美容院的策略就是搞一次活動促銷，其實普麗緹莎的經(jīng)驗是，要做好一家美容院，促銷只是其中一個很小的因素。但現(xiàn)在很多美容院的業(yè)績已經(jīng)離不開活做動促銷了，你說這樣的美容院能有多少的自主經(jīng)驗和管理能力，更不用說抵抗行業(yè)風(fēng)險的能力了。
如今美容行業(yè)競爭是白熱化的，我們的美容院加盟店老板都能體會到這一點。老顧客多，那么我們的收益是可以得到保障的，同時美容院各方面的建設(shè)就會正常的進行。但是在顧客這方面處理不好，相信這樣的老板是非�？蓱z的，因為老板每天都不知道怎么把日子過下去，愁都快愁死了。許多美容院老板長得都很漂亮，結(jié)果幾年下來都變得心力憔悴，也許這就是原因啊。大家都在不斷的尋找解答這些問題：顧客為什么會流失？怎么增加顧客量呢？怎么更好的留住老顧客呢？
那么針對這些話題，普麗緹莎會專門的進行解說，今天我們主要講解下美容院加盟店的顧客為什么會不斷地流失，真正原因到底在哪里？
1.服務(wù)不夠周到；
2.環(huán)境有些問題；
3.衛(wèi)生做的不干凈；
4.美容師手法不好；
5.老板管理不好；
6.美容師流失嚴(yán)重；
7.美容院管理人員經(jīng)常更換；
8.沒有目的推銷；
9.產(chǎn)品搭配不夠?qū)I(yè)；
10.對顧客不夠尊重；
11.平時店內(nèi)物品嚴(yán)重浪費，不按規(guī)定使用；
12.顧客投訴得不到合理的解決；
13.效果不明顯；
14.其他美容院加盟店的促銷；
15.顧客求新心里，主動離開；
16.顧客搬遷；
17.顧客經(jīng)濟條件變差；
18.給顧客的承諾不兌現(xiàn)；
19.店里設(shè)備設(shè)施更新不及時；
20.小恩小惠太少了；
21.顧客被朋友帶走了；
22.服務(wù)項目過少，功能不全；
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