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2015年精選：最萬(wàn)能的美容店銷(xiāo)售話術(shù) |
| 來(lái)源:普麗緹莎美容院 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2015/3/20 17:22:29
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銷(xiāo)售是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，而顯然作為美容師，她們需要時(shí)刻的站在前線，與客戶(hù)正面的交戰(zhàn)。從顧客進(jìn)店，了解產(chǎn)品，到最后交易達(dá)成，在這個(gè)過(guò)程中，美容師要做的工作就是不斷的加柴，燃?xì)鈱?duì)方購(gòu)買(mǎi)的欲望。下面，普麗緹莎老師分享下最實(shí)用最萬(wàn)能的產(chǎn)品銷(xiāo)售話術(shù)，各位美容師不妨借鑒下吧。
案例一：顧客猶豫，遲遲不做決定
案例回顧：某城市美容店內(nèi)，美容師A接待了一位客戶(hù)。她親切的詢(xún)問(wèn)顧客需要什么，并且根據(jù)對(duì)方的要求，介紹了相關(guān)的產(chǎn)品。但是無(wú)論她怎么推薦，客戶(hù)仍然猶豫不決，想買(mǎi)卻有些顧慮。
萬(wàn)能話術(shù)：我知道您心里的想法，其實(shí)您有顧慮很正常。但是您得知道，我也希望您的皮膚問(wèn)題能夠盡快的改善。因?yàn)槟玫暮�，自然可以給我們帶來(lái)新的朋友。我們做的不是一錘子的買(mǎi)賣(mài)，我們要的是良好的口碑的哦，所以您不妨試試這款產(chǎn)品，相信我的推薦，她一定會(huì)給給您帶來(lái)驚喜。
案例二：顧客拒絕，不愿意花錢(qián)美容
案例回顧：某城市的美容店內(nèi)，美容師B接待了一位年輕的女士。當(dāng)她面帶微笑的問(wèn)：“您看中了那款產(chǎn)品，我拿給您看看？”女士回答道她只是逛逛。而美容師B推薦她辦卡做臉的時(shí)候，女士直接拒絕了。
萬(wàn)能話術(shù)：女人一到了二十五歲，皮膚就漸漸不如以前了。您知道原因么？因?yàn)槿梭w機(jī)能開(kāi)始走下坡路，即使吃的再好，皮膚也吸收不到更多的營(yíng)養(yǎng)。所以從年輕的時(shí)候，女人就應(yīng)該內(nèi)外的兼修，調(diào)養(yǎng)自己。您看看，身邊年紀(jì)三十多的女人，長(zhǎng)期做美容的和從不做的一比之下，差別很明顯的，您從現(xiàn)在開(kāi)始做起，不僅可以美容護(hù)膚，還可以延年益壽呢。
案例三：顧客認(rèn)為，價(jià)格已超出預(yù)算
案例回顧：某城市的美容店內(nèi)，美容師C為一位中年的女性顧客服務(wù)。當(dāng)美容師C向顧客推薦三百左右的祛斑產(chǎn)品的時(shí)候，顧客沒(méi)有直接的回復(fù)，而是說(shuō)“我再看看吧”。原因是顧客覺(jué)得價(jià)格超出了自己的預(yù)算，所以委婉拒絕。
萬(wàn)能話術(shù)：您好，XX女士。其實(shí)我們很多顧客，在購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品前，和您一樣，覺(jué)得價(jià)格昂貴了點(diǎn)。但是在使用了之后，才發(fā)現(xiàn)自己很幸運(yùn)，因?yàn)橥粋�(gè)價(jià)位的產(chǎn)品，只有我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到這個(gè)效果�，F(xiàn)在確實(shí)有不少的朋友喜歡在日化店買(mǎi)產(chǎn)品，雖然價(jià)格便宜，但是買(mǎi)了一堆在家里，只能閑置，有什么用呢？
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