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美容院的經(jīng)營之道 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2015/4/7 14:00:01
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美容行業(yè)競爭越來越激烈，面對心思多變的顧客，大家都拿出了自己的看家本領(lǐng)來滿足顧客的胃口。大家的目的只有一個招攬顧客，如何維持招攬顧客就是美容院經(jīng)營的秘訣，下面小編就來給大家介紹下美容院的經(jīng)營之道。
一、真情服務(wù)
要讓顧客從進門到出門都能體會到我們的服務(wù)精神。顧客進門微笑迎接，就算你再忙你也必須立馬的接待，態(tài)度要溫和，協(xié)助顧客放置隨身物品。如果需要等待需要委婉的告訴顧客并讓顧客能夠在休閑的狀態(tài)下等候。如果需要等很久你必須要告訴顧客好讓顧客能夠合理的安排時間。
護理過程中要妥善的安排顧客的護理程序，盡可能的陪伴著顧客，如果中途中斷次數(shù)太多或者離開時間太長都會讓顧客覺得不受重視，如果必須要離開必須要讓顧客知情并征求顧客同意。
顧客離開前后要提前備好顧客所需的物品并與顧客約好下次護理的時間，商貿(mào)的每個環(huán)節(jié)不是機械化的過程，要素在于微笑與細心，細心對待顧客是留住人心的關(guān)鍵。
二、各方面都要體現(xiàn)出專業(yè)
顧客來美容院就是來追求美的，首先美容師的形象就應(yīng)該讓顧客覺得專業(yè)。穿工作服，盤發(fā)，淡妝是最基本的專業(yè)精神。試想一下如果是一個外表邋遢的美容師來給你服務(wù)會讓你信賴嗎？同時不能隨便的敷衍顧客。對顧客要對癥下藥，皮膚是不會說謊的。
三、廣告宣傳必不可少
廣告在于通過各種宣傳來達到說服顧客來消費的行為，但是缺少亮點的廣告，即便你花再多的廣告費也不可能達到預(yù)期的效果，有細心設(shè)計富有創(chuàng)意的廣告才能的到滿意的效果。簡單的說就是宣傳的策略應(yīng)針對如何洞悉消費者的胃口并刺激其胃口。
四、能夠讓顧客駐足心動的店面設(shè)計
美容院的整體品味對吸引新顧客具有很大的影響，有很多顧客都會在多次觀察美容院的環(huán)境以及顧客出門的滿意程度后再考慮是否進入。內(nèi)部的裝潢以及擺設(shè)無論在色彩、產(chǎn)品銷售、柜臺、沙發(fā)、茶幾和壁畫等配置，都應(yīng)該達到完整的配合，這也是整體凸顯美感的表現(xiàn)。畢竟做好體貼完善的規(guī)劃，對接待顧客以及使顧客舒緩壓力、疲勞上，有極大的助益。
當(dāng)美容院老板們看到小編的文章后，相信你們一定會制定出新的美容院管理經(jīng)營方案，美容院的經(jīng)營之道就是重在顧客。
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