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美容師高業(yè)績養(yǎng)成計劃 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2015/4/24 15:11:35
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從事美容行業(yè)的人都知道，高收入主要來源于提點，只有高業(yè)績才能拿到高工資。有的美容師卻在銷售中不計后果，只為業(yè)績而銷售，完全忽視了服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)和顧客的感受，最終還是因業(yè)績中傷到顧客，影響美容院的的聲譽(yù)，當(dāng)然，明智的老板一定會利用有效的管理辦法，正確的引導(dǎo)美容師做出高業(yè)績，以下高業(yè)績養(yǎng)成計劃僅供參考。
售后服務(wù)要堅持
多數(shù)美容師都有一個通病，對待準(zhǔn)消費的顧客會熱情相迎，服務(wù)做得很周到，相反，對待常規(guī)護(hù)理顧客的態(tài)度卻絕然不同，這是由于美容師根本沒有明白售后服務(wù)的重要性，美容院拓客難，留客難，如果美容院現(xiàn)有顧客售后服務(wù)不好，那么顧客的流失更是增加了美容院經(jīng)營的風(fēng)險。
另外有些美容師不懂得以服務(wù)帶動銷售，只會以短期的銷售業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，顧客來一次美容院，就推銷一次，顧客反感的同時，也會逐步遠(yuǎn)離美容院。所以，美容師在平時的工作中做好售后服務(wù)，等同建立再次銷售的平臺，也只有跟進(jìn)和服務(wù)好售后，業(yè)績才會在服務(wù)中不斷的被開發(fā)。
與顧客成為朋友
美容師長期與顧客服務(wù)、溝通、交流。必然會與顧客建立好關(guān)系，但有的美容師即便服務(wù)顧客很長時間，卻很難拉近與顧客的關(guān)系。這點美容師是應(yīng)該反省的，只有尊重顧客，認(rèn)真服務(wù)好顧客，得到顧客肯定，才能讓顧信賴你，那么這時的工作就會變得輕松，在以后的工作中，顧客所消費的所有美容院產(chǎn)品都會找你，這樣做業(yè)績也來的容易，所以學(xué)會與顧客做朋友是銷售的開端。
站在顧客的角度為顧客著想
美容師為顧客真正著想的不是很多，更多的是關(guān)心個人的業(yè)績，這是美容師工作的誤區(qū)。人都需要關(guān)懷和理解，在工作之余，可多打電話問候顧客，顧客來美容院，盡可能的站在顧客的角度，為顧客介紹急需并實惠的產(chǎn)品，讓顧客感到美容師是置身處地的為她著想，在以后，顧客多數(shù)都會聽從美容師的建議。
總而言之，美容師要想提高業(yè)績，就必須尊重顧客，以服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向。普麗緹莎就一直朝著顧客的方向在努力，目前普麗緹莎美容連鎖店已在全國擁有3000余家店面，每個店面都在普麗緹莎公司整體規(guī)劃和培訓(xùn)引導(dǎo)下，在產(chǎn)品品質(zhì)、店面形象、人員培訓(xùn)、營銷策劃和品牌推廣各個方面有了質(zhì)的提升，在美容行業(yè)贏得了很多贊譽(yù)。普麗緹莎公司將會不斷地開拓新的疆土，讓普麗緹莎公司與普麗緹莎美容院在這片大地上生根發(fā)芽，茁壯成長，最終共同實現(xiàn)“做最受尊重的百年企業(yè)”。
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本文鏈接：http://www.ee4tlow.cn/news_article.asp?ID=1272
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