|
|
|
| 首頁(yè) > 新聞動(dòng)態(tài) > 正文 |
|
|
新開(kāi)業(yè)的美容院如何拓客 |
| 來(lái)源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2015/4/26 13:35:48
|
|
如果是在十年前開(kāi)一家美容院的話就肯定不需要拓客的，可能都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)拓客這個(gè)詞，頂多就是讓你的美容院在店門(mén)口發(fā)一下宣傳單，顧客就陸陸續(xù)續(xù)的自己走進(jìn)門(mén)了，而且在十年前的美容院也沒(méi)有顧問(wèn)、總監(jiān)這么細(xì)致的分工。到了2015年的今天，美容院的拓客已經(jīng)是每個(gè)美容院管理者最頭疼的問(wèn)題。
飛速發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)讓美容行業(yè)發(fā)生了非常大的變化，像雨后春筍搬的養(yǎng)生館、美容院分布在大街小巷。拿武漢作為例子，江漢區(qū)的步行街商圈上就有不下上百家的各種美容院，大的有上千平米，小的都有接近一百平米，整個(gè)武漢算下來(lái)就會(huì)有不下兩千家美容SPA類型的各種養(yǎng)生館，開(kāi)一家美容院要想在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中經(jīng)營(yíng)下去，已經(jīng)是店老板不能不去考慮的問(wèn)題了。像那些沒(méi)有自己的品牌，也沒(méi)有大量資金做后盾的美容養(yǎng)生會(huì)所該怎么生存下去就成了老板們要深思的問(wèn)題。
今年我專門(mén)去武漢一家有十多年歷史的美容會(huì)所去拜訪，老板是一個(gè)很低調(diào)也很有魅力的武漢女性，她跟我說(shuō)，十余年里她在美容這個(gè)行業(yè)里經(jīng)歷了很多的風(fēng)雨，在以前來(lái)店里的顧客多的都接待不過(guò)來(lái)，而現(xiàn)在美容師去打電話預(yù)約都不一定來(lái)，今年她也打算去加盟一個(gè)能拓客的公司發(fā)展一下新客戶。這說(shuō)明什么？美容行業(yè)像以前那樣在店里等顧客自己上門(mén)的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了，美容院也要像推銷員一樣的走出去，把你們的顧客自己請(qǐng)進(jìn)來(lái)，現(xiàn)在我們就來(lái)討論下美容院應(yīng)該怎樣把自己的客戶請(qǐng)進(jìn)門(mén)來(lái)吧。
美容院的消費(fèi)者有兩種：一種是從來(lái)沒(méi)有做過(guò)美容護(hù)理的人，另外一種就是已經(jīng)辦過(guò)卡，已經(jīng)護(hù)理的顧客。像那些從沒(méi)有做過(guò)美容的人，就需要我們對(duì)她進(jìn)行引導(dǎo)讓她們能夠成為我們店里的一名顧客；已經(jīng)辦過(guò)美容卡的人，需要把她想辦法轉(zhuǎn)到我們自己的美容院里來(lái)做護(hù)理。
面對(duì)第一種從來(lái)沒(méi)有做過(guò)美容的顧客，我們應(yīng)該去采取怎樣的辦法才能夠讓她們來(lái)我們的店里做美容呢？根據(jù)普麗緹莎多年來(lái)直營(yíng)店的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在大街上銷售美容體驗(yàn)卡的方法是最好的，不是說(shuō)別的方法都不好，從前年普麗緹莎就開(kāi)始對(duì)我們所有的直營(yíng)店都進(jìn)行了這種拓客方法，基本上每個(gè)直營(yíng)店在一次拓客活動(dòng)中能夠得到一百位以上的體驗(yàn)顧客，五十名左右成為會(huì)員的顧客，充分的解決了普麗緹莎新開(kāi)的美容會(huì)所缺少顧客的情況，而且每家直營(yíng)店都是還在裝修的時(shí)候就開(kāi)始預(yù)售會(huì)員卡了，開(kāi)業(yè)當(dāng)天就顧客盈門(mén)。
針對(duì)第二種已經(jīng)在別家辦理過(guò)美容卡的客戶，要讓她們把放棄別的美容院，換到我們自己的美容院里來(lái)做護(hù)理，是有一定難度的。在女性里尤其是在三十五歲以后的女性，非�？释�(wěn)定，當(dāng)然女人有時(shí)也會(huì)想去嘗試新的東西。那我們應(yīng)該怎樣去做才能去滿足女性們既要穩(wěn)定有喜歡去嘗新的這種心理呢？
女人們?cè)谶x擇一家美容院的時(shí)候，不是她們就愿意一直在一家做護(hù)理的，她們是害怕?lián)Q家美容院可能帶來(lái)的后果。比如說(shuō)，換一家美容院就意味著要換產(chǎn)品，那么更換的產(chǎn)品自己適不適合就不敢保證了，她們是不愿意冒這種風(fēng)險(xiǎn)的。再比方說(shuō)，換一家美容院她原來(lái)所熟悉的美容師也換了，像女人們的美容師跟她們都是接觸最親密的，換了個(gè)人她們的心理上也會(huì)不適應(yīng)。所以必須要雙方都非常了解以后她們才會(huì)愿意更換。因此我們基本上都是采用店內(nèi)的會(huì)員共享的方法來(lái)幫助我們的美容院進(jìn)行拓客，這樣就很好的解決了顧客對(duì)美容院不熟悉的這個(gè)環(huán)節(jié)，接下來(lái)就只需要我們?cè)诜⻊?wù)上能夠讓顧客們得到認(rèn)可就可以讓她們更換了。有的顧客本來(lái)就對(duì)以前的美容院受夠了，只是一直不敢離開(kāi)。就像普麗緹莎武漢江漢路步行街的新店開(kāi)業(yè)，周?chē)拿廊菰旱念櫩瓦^(guò)來(lái)參觀，我就聽(tīng)到她們有人說(shuō)了句：這才是美容院�。【妥阋宰C明了這一點(diǎn)。
|
|
本文鏈接：http://www.ee4tlow.cn/news_article.asp?ID=1278
|
|
|
|
|
|
|
