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美容師服務(wù)流程 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2015/5/2 11:00:02
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一、當(dāng)顧問介紹顧客給美容師后，美容師應(yīng)笑臉相迎，愉快的說：您好！我是xx，很高興為您服務(wù)。迅速從前臺接過浴巾、美容袍之后對客人說：美女，請您到這邊來。
⑴帶客人進(jìn)入更衣室：美女，這邊是更衣室，您可以選一個柜子，將衣服換下來，并鎖好。
⑵客人換衣服的時間，美容師快速鋪好床，擺好產(chǎn)品，站于更衣室旁等候客人。
�、强腿顺鰜砗�，問客人要不要先上洗手間。
�、犬�(dāng)客人躺下后：美容師：小姐，您好，今天是第一次幫您做護(hù)理，不知道您的習(xí)慣，有不習(xí)慣的地方，麻煩您告訴我。
二、流程前說明，美容師：請問您今天趕時間嗎？
客人：無論如何回答
美容師：因?yàn)槲覀冞@里正常護(hù)膚的時間大約是二小時，（視所選項(xiàng)目時間而定），如果您趕時間，我盡可能在您的時間內(nèi)完成，如果不趕，就在我們預(yù)定的二小時左右完成。
三、流程開始：
�、判秺y
�。粒喝绻谢瘖y，必須先做重點(diǎn)化妝（如睫毛膏、眉、口紅）
�。拢喝绻麤]有化妝，要做以下說明：
現(xiàn)在我?guī)湍秺y，雖然您沒有化妝，但由于戶外正常的皮膚皮脂腺有分泌油脂，而且外面的空氣污染又很嚴(yán)重，很多的灰塵，會附著到皮膚上，所以我用清皙潔膚乳先幫您卸妝，然后再清潔，這樣，皮膚就非常干凈清爽了。
⑵洗臉：
我現(xiàn)在用的是弱酸的活膚潔面乳幫您洗臉，正常皮膚酸堿值介于4-6.5之間，所以我們的潔膚霜可幫助皮膚恢復(fù)正常的酸堿值，并且我們的潔膚霜是火山礦泥提取精華，具有保濕作用，因此洗完臉后，不會覺得有緊繃感，非常滋潤，皮膚清爽通透
�、窍戕顾�
現(xiàn)在幫您用的是（視皮膚狀態(tài)選香薰水）用香薰水整臉擦拭一遍，可以起到再次清潔作用，而且可以鎮(zhèn)定、舒緩肌膚。
�、热ソ琴|(zhì)
狀況一：膚質(zhì)較脆弱（如極敏感、嚴(yán)重面皰），要告訴客人目前不適合去角質(zhì)，待肌膚健康后，再視情況做去角質(zhì)保養(yǎng)；
狀況二：客人有定期做保養(yǎng)，告訴客人我們的活膚抗皺角質(zhì)素比較溫和，含圓珠水晶顆粒，溫和清除不必要的老廢角質(zhì)，使皮膚呼吸更順暢。
如果客人問為什么要去角質(zhì)
美容師：因?yàn)檎５钠つw大約會在28天代謝一次角質(zhì)，角質(zhì)具有保護(hù)、保濕、折射紫外線的功能，所以過度的去角質(zhì)會破壞它的功能，但老化角質(zhì)太厚時容易阻塞毛孔，阻礙保養(yǎng)品的吸收，而且膚色顯得暗淡、發(fā)黃、無光澤，所以定期的去角質(zhì)是必要的。
⑸冰敷
冰敷之前須先告訴客人有冰涼感，讓客人有心理準(zhǔn)備，并告知：我剛幫您清完粉刺，現(xiàn)在冰敷一會兒，可以起到鎮(zhèn)定消炎的效果，冰敷時做頭部指壓。
�、拾茨�
按摩時問客人：我這樣的力度可以嗎？
注意：油性、痘痘、敏感皮膚，應(yīng)加強(qiáng)臉部指壓，視客人皮膚狀況選擇舒緩手法或活膚手法
�、朔竽ぃ�
敷膜需20分鐘，您休息一下，我?guī)湍霭肷碛蛪喊茨?br />
☆做完護(hù)膚后，將顧客推起做背部按摩并問顧客感覺如何，是否習(xí)慣，無論客人如何回答，告訴她，如果還習(xí)慣的話，下次可以預(yù)約我，然后請客人換衣服，幫客人準(zhǔn)備花茶。
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