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普麗緹莎邁入品牌經(jīng)營(yíng)新時(shí)代 |
| 來(lái)源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2015/5/4 14:40:48
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隨著美容化妝品市場(chǎng)的發(fā)展和國(guó)外品牌的大量涌入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)前所未有的激烈態(tài)勢(shì)。面對(duì)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)，法國(guó)普麗緹莎公司轉(zhuǎn)變思想觀念和經(jīng)營(yíng)思路，推出以“教育服務(wù)營(yíng)銷工程”為龍頭，以“伊姿貝爾”品牌為翼的“飛天計(jì)劃”。這一計(jì)劃旨在通過(guò)在職經(jīng)理培訓(xùn)(EMBA)延伸為客戶服務(wù)的內(nèi)涵，全面提升公司管理層、美容院經(jīng)營(yíng)人員的整體素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，同時(shí)加大品牌產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌市場(chǎng)推廣力度，實(shí)現(xiàn)由單純產(chǎn)品銷售向品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代的跨越，從而達(dá)到廠家、大陸運(yùn)營(yíng)中心、加盟美容院三方共同發(fā)展的目的。
一、啟動(dòng)“服務(wù)營(yíng)銷工程”，為市場(chǎng)營(yíng)銷“加油”、“充電”
在近年來(lái)的品牌經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，深刻感受到單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已難以適應(yīng)產(chǎn)品日益同質(zhì)化的新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，更重要的是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，延伸服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，從根本上解決問(wèn)題。為此，他們一是以廣州為基地，配合專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，推出美容業(yè)在職經(jīng)理培訓(xùn)(EMBA)計(jì)劃，將開(kāi)發(fā)潛能、啟迪心智、學(xué)以致用、務(wù)求實(shí)效作為教學(xué)宗旨，系統(tǒng)性地為培訓(xùn)學(xué)員提供美容業(yè)EMBA課程，并為參訓(xùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供經(jīng)營(yíng)診斷，答難釋疑，規(guī)范運(yùn)作，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，共同打造美容業(yè)“黃埔軍�！薄６欠謪^(qū)域建立培訓(xùn)基地，實(shí)施“全國(guó)路演，飛天培訓(xùn)”。為促進(jìn)“普麗緹莎”和“伊姿貝爾”兩大品牌市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)質(zhì)素的全面提升，他們依據(jù)各地市場(chǎng)的成熟度不同，在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立四個(gè)培訓(xùn)基地，重點(diǎn)為加盟商提供員工管理、績(jī)效考核、客源開(kāi)發(fā)和促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施的課程培訓(xùn)，極大地提高了加盟商專業(yè)素質(zhì)和品牌運(yùn)作的整體水平。三是聘請(qǐng)專家顧問(wèn)，全程提供咨詢服務(wù)。為規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，幫助加盟商解決諸多經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，他們聘請(qǐng)知名工商管理學(xué)者等為經(jīng)營(yíng)、策劃咨詢顧問(wèn)，在為企業(yè)自身提供咨詢服務(wù)的同時(shí)，并對(duì)加盟商通過(guò)實(shí)地診斷、考察和信函、電話、電子郵件等方式，提供咨詢服務(wù)，為加盟商合理配置資源，降低經(jīng)營(yíng)成本，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)提供幫助。
二、重心下沉，面向市場(chǎng)，提高市場(chǎng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)效性
在具體的市場(chǎng)運(yùn)作中，普麗緹莎公司以“貼近市場(chǎng)脈搏，把握市場(chǎng)走向”為宗旨，優(yōu)化資源配置，運(yùn)用多種營(yíng)銷手段，深入終端市場(chǎng)開(kāi)展各種形式的品牌推廣和產(chǎn)品促銷活動(dòng)，以此提升品牌知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，提升銷售業(yè)績(jī)。一是強(qiáng)化終端建設(shè)，優(yōu)化各類促銷物品的配送方式，并不斷向“經(jīng)營(yíng)顧客”方向轉(zhuǎn)化，從根本上解決加盟店的終極問(wèn)題；二是積極支持區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)加盟商的支持和投入，在提供統(tǒng)一參展物品、統(tǒng)一視覺(jué)形象、統(tǒng)一招商規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)流程的同時(shí)，并根據(jù)實(shí)際派出專家、講師及美容督導(dǎo)等強(qiáng)大陣容予以促陣；三是根據(jù)時(shí)尚趨勢(shì)和市場(chǎng)消費(fèi)需求，完善產(chǎn)品族群，滿足不同市場(chǎng)區(qū)域美容院和消費(fèi)者的需求，增強(qiáng)品牌產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力；四是采取整合營(yíng)銷傳播策略，根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)變化，加大廣告投放比率，逐漸由專業(yè)媒體向大眾媒體延伸，并定期出版會(huì)員刊物和品牌�？�，大面積派發(fā)到各區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)者手中，提升品牌知名度和市場(chǎng)影響力，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
三、壓縮管理半徑，前移管理平臺(tái)，強(qiáng)化管理與服務(wù)
普麗緹莎公司依據(jù)市場(chǎng)通路的長(zhǎng)度、寬度、深度和彈性，在具體的市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷實(shí)踐中以加盟商為“服務(wù)原點(diǎn)”，進(jìn)一步壓縮管理半徑，前移管理平臺(tái)，為品牌市場(chǎng)提供快捷、務(wù)實(shí)、高效的服務(wù)。一是建立品牌服務(wù)小組，巡回指導(dǎo)市場(chǎng)。品牌服務(wù)小組根據(jù)各地需要和市場(chǎng)的發(fā)展，在全國(guó)范圍內(nèi)巡回指導(dǎo)，并承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、渠道維護(hù)、終端促銷、技術(shù)培訓(xùn)等職能，提升美容院人氣指數(shù)，解除加盟商后顧之憂；二是重組業(yè)務(wù)流程，推行扁平化管理。為了實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，他們對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，實(shí)現(xiàn)由“產(chǎn)品銷量導(dǎo)向”向“客戶價(jià)值導(dǎo)向”轉(zhuǎn)化，實(shí)行品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)制，簡(jiǎn)化管理層級(jí)，提高辦事效率。三是整合相關(guān)資源，形成營(yíng)銷互動(dòng)。為了更好地服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)加盟商，他們除營(yíng)銷部市場(chǎng)人員長(zhǎng)期貼近市場(chǎng)外，其他如客戶部、培訓(xùn)部、市場(chǎng)部、策劃部等都以市場(chǎng)為事業(yè)基礎(chǔ)和生命線，加強(qiáng)與市場(chǎng)代理、加盟商的溝通與交流，使品牌的整體運(yùn)作與營(yíng)銷策劃貼近市場(chǎng)，貼近消費(fèi)者，形成營(yíng)銷互動(dòng)網(wǎng)，為市場(chǎng)這個(gè)“動(dòng)感地帶”提供了增值服務(wù)。
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