對(duì)美容行業(yè)了解過的朋友都應(yīng)該知道,美容行業(yè)正在逐漸走向成熟市場(chǎng),美容院加盟連鎖作為一種形式越來越受到人們的關(guān)注,也給很多想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)投資的朋友提供了平臺(tái),幫助她們實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想,可以說很多投資者因此而找到了成功的方法,在創(chuàng)業(yè)路上一帆風(fēng)順,但是,同樣也有些美容院加盟店沒有像想象中發(fā)展的那么好,甚至還賺不到什么錢,這是為什么呢?其實(shí),究其原因,大多是在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)了問題,今天,小編就整理了一些美容院在經(jīng)營(yíng)中存在的問題,希望能給大家一些提醒和借鑒。
1.不敢突破自己——沒有決心勇氣。有很多美容師愛好學(xué)習(xí),東征西討到處取經(jīng),但回到現(xiàn)場(chǎng)卻不應(yīng)用,最后卻怪老師教的不實(shí)際或是現(xiàn)場(chǎng)用不到,來逃避責(zé)任…其實(shí)是自己沒有勇氣突破自己的習(xí)慣模式,總覺得以往的經(jīng)驗(yàn)最安全,到最后上課都不會(huì)銷售,這樣想讓自己成為高收入者…難!
2.不明白權(quán)利與義務(wù)——沒有責(zé)任感。美容美發(fā)店是個(gè)分工合作的場(chǎng)所,每個(gè)職位都有其功能與權(quán)責(zé),當(dāng)分工的任務(wù)完成后,再依功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與促銷把顧客吸引進(jìn)來;美容師用技術(shù)、服務(wù)把顧客留下來,并且用專業(yè)把項(xiàng)目開發(fā)出來,這是職位分工,也是責(zé)任義務(wù)。我們常說創(chuàng)造高業(yè)績(jī),卻沒有聽說過等待高業(yè)績(jī),因此唯有認(rèn)清自己的職責(zé)、挑戰(zhàn)自己的任務(wù)、扛起責(zé)任才是創(chuàng)造高業(yè)績(jī)的開始。
3.不認(rèn)同自己的店與主管——沒有團(tuán)隊(duì)精神。公司的策略是營(yíng)運(yùn)的方向,主管的功能就是幫助美容師創(chuàng)造高業(yè)績(jī)。一個(gè)美容師、發(fā)型師如果想創(chuàng)造高業(yè)績(jī),但對(duì)公司的策略、主管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認(rèn)同的態(tài)度,那么就像一部踩油門又踩剎車的汽車一樣,不僅無法前進(jìn)又會(huì)使車子耗損,再者一旦不能認(rèn)同店與主管,想離職、想換環(huán)境的念頭就會(huì)時(shí)常浮現(xiàn),最后就算不離職也是得過且過的態(tài)度,而當(dāng)你不再全力以赴的時(shí)候,高業(yè)績(jī)就變成一種幻想了。
4.不會(huì)分析比較——沒有危機(jī)意識(shí)。“好”與“壞”的界定是通過比較得出的,一個(gè)美容師長(zhǎng)期在一個(gè)地方工作很容易就‘定格’,一但定格就容易安于現(xiàn)狀,沒有危機(jī)意識(shí)了?傆X得我把自己工作做好就好了,完全不知道你的好是不是現(xiàn)在公司水平的好?是不是現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)商圈水平的好?比較才顯得出好與壞,比較才能激發(fā)人的危機(jī)意識(shí),而有危機(jī)意識(shí)的美容師才能永遠(yuǎn)保持進(jìn)步。
5.不認(rèn)同自己的顧客——沒有珍惜顧客的意識(shí)。美容師、發(fā)型師的業(yè)績(jī)來自于顧客的持續(xù)消費(fèi),而顧客是否持續(xù)回頭消費(fèi)又跟美容師的技術(shù)與態(tài)度有關(guān)。有些美容師在業(yè)績(jī)穩(wěn)定后,開始對(duì)顧客的消費(fèi)、要求、甚至言談舉止產(chǎn)生厭煩或抱怨…例如常說這區(qū)的顧客都很沒水平、我的顧客都很窮、店里的顧客都很挑剔…等。當(dāng)美容師不懂得珍惜自己的顧客時(shí),殺雞取卵、亂抬高價(jià)、懶得溝通、敷衍了事的情況就會(huì)不斷的出現(xiàn),終究顧客流失業(yè)績(jī)下滑…
所以說,作為美容院加盟店要想賺到錢,不只是靠品牌口碑的影響,而是需要在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理中做到規(guī)范,對(duì)員工也是需要定期的培訓(xùn),在提高員工素質(zhì)的同時(shí),凝聚團(tuán)結(jié)向上的精神,要知道美容院的所有員工是一個(gè)整體,好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是共同創(chuàng)造出來的,在此希望一些業(yè)績(jī)不怎么好的美容院加盟店重新做好規(guī)劃和規(guī)范管理,更多美容院經(jīng)營(yíng)管理信息請(qǐng)關(guān)注普麗緹莎官網(wǎng)。 |