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美容院老板如何與對手搶顧客 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2015/5/20 9:45:58
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“搶奪客戶”這個詞在我們眼中，有些霸道，但是對于商人來說，這是再正常不過的事情了。因為在僧多粥少的行業(yè)里，只有搶奪客戶資源，才能維持高利潤。下面，普麗緹莎老師教教各位美業(yè)老板，怎么與同行搶客戶。
搶奪客戶資源可行嗎？
愛美是女人的天性，都市的白領貴婦愛美麗，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)家妹子同樣愛美麗。正是因為這種潛力無窮的市場，讓許多外行的投資者，在美容行業(yè)尋找財富和商機。但是美容院的急劇增多，使得同行間的競爭加劇。所以，對于美容院老板來說，爭奪客戶的資源，是美容院經(jīng)營中，必須做的環(huán)節(jié)。那么，這是不是意味著美容服務行業(yè)已經(jīng)趨向飽和呢？答案是否定的，美容行業(yè)只是數(shù)量上的飽和，質(zhì)量上卻還是處于低谷，所以美容服務業(yè)依然是陽光的行業(yè)。
美容院數(shù)量上的增加會直接導致生意變衰，但只短期的，最終會因為服務方面的問題而被市場淘汰很多，所以美容業(yè)是服務方面怕競爭而不是店面數(shù)量上的競爭。 因此美容院加盟店想要搶到更多的生意就必需從提高服務質(zhì)量著手，好的服務可以形成口碑達到互相宣傳的效果，可以讓所以顧客都成為老顧客，老顧客成為老朋友生意圈變得越來越大。
美業(yè)老板怎么和同行搶客戶？
Step 1：清楚服務的定位。有些美容院能夠短期內(nèi)做強做大，而有的卻只能原地踏步，這其實和美容院的服務定位有關系。舉個簡單的離子，你的美容院是主做美容還是美體？顧客是男性還是女性？年齡層是青年還是中老年？大多數(shù)的美容院在這一點并不清晰，認為來者都是客，其實這就是美容院不專業(yè)的體現(xiàn)。
Step 2：確定納客新主題。拓客的方案很多，但是有效的卻很少。原因在于絕大多數(shù)方案千篇一律。所以不妨讓顧客看看你的新主題，新活動。參加你的活動有什么好處？和其他美容院相比，有什么特色？至少說十個顧客來你這邊的理由，這樣你才有機會戰(zhàn)勝同行，贏得最大的利益。
Step 3：經(jīng)營要揚長避短。在開店之前，有去附近的美容院打聽情況嗎？人家的產(chǎn)品價位如何，經(jīng)營優(yōu)勢在哪？項目和產(chǎn)品特色是什么？根據(jù)這些問題，改進自己的美容院，揚長避短，讓顧客看到你的優(yōu)點，你的特色和你的價值。
在未來，我們的競爭對手，只會多不會少，想要輕松的獲得高利潤，必須提升美容院的有效客戶資源。所以美容院拓客是一方面，另一方面呢，美業(yè)老板要懂得怎么從對手手上爭奪資源，來擴大美容院規(guī)模。
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