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美導(dǎo)怎么和美容師溝通 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2015/5/23 11:03:51
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美導(dǎo)在美容行業(yè)是一個(gè)負(fù)責(zé)“洗腦”的位置，在印象中，美導(dǎo)就是一個(gè)經(jīng)常飛來飛去的職業(yè)，如果非要規(guī)定哪個(gè)部門的話，美導(dǎo)應(yīng)該是屬于市場部的。在美容院中，美容師是美容院的基礎(chǔ)也是處在中流砥柱的位置，美導(dǎo)在日常工作中，不僅僅要安排對美容師的培訓(xùn)，還需要新產(chǎn)品或者新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，一般很多美導(dǎo)也是有美容師的工作經(jīng)驗(yàn)，所以和美容師的溝通對于美導(dǎo)來說，是一項(xiàng)業(yè)務(wù)也是一項(xiàng)技術(shù)，那么美導(dǎo)怎么和美容師溝通呢？
明白與美容師溝通的主要目的
美導(dǎo)在美容院與美容師接觸，起到的就是傳遞新的產(chǎn)品、新的概念，也就是傳道解惑的過程，讓新的美容師對于美容院品牌的理念等更加理解，對產(chǎn)品的信任度更高，在美容院市場，只有美容師認(rèn)可了美容院的品牌、產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)的作用，才能很好的傳遞給客戶。
擺正溝通心態(tài)
在美容師有疑問的時(shí)候，要耐心詢問，不僅僅是對產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的疑問，還可能是對工作環(huán)境或者人際關(guān)系的問題，美導(dǎo)在位置上或者是職場地位上，和美容師一樣都是為了美容院可以創(chuàng)造更多的價(jià)值，級別上可能比美容師會高，但是在聊天的過程中，還是要將自己的身份擺在相同的地位，才能進(jìn)行平等溝通。
積極溝通
美導(dǎo)要經(jīng)常下基層的話要積極的和美容師進(jìn)行溝通，不能等美容師有問題來找美導(dǎo)，才給與解答，如果美導(dǎo)會長時(shí)間的駐在美容院的門店，在日常的工作中，就可以對美容師給與指導(dǎo)，也可以了解美容師的個(gè)人性格和工作風(fēng)格，這樣可以更好的進(jìn)行工作的指導(dǎo)。
發(fā)揮溝通的有效性
美導(dǎo)已經(jīng)對美容師的職業(yè)進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)的效果好不好，是需要實(shí)際操作中看客戶的反應(yīng)，在培訓(xùn)完之后，通過實(shí)景演習(xí)，判斷美容師的技術(shù)是不是過關(guān)，對初步來體驗(yàn)的客戶，可以進(jìn)行重點(diǎn)推薦，這樣可以不斷大家激勵(lì)美容師，也是為客戶與美容師之間建立起信任關(guān)系起到更重要的作用。
很多美導(dǎo)一般是女性擔(dān)任，俗話都說三個(gè)女人一臺戲，美導(dǎo)不要和個(gè)別的美容師關(guān)系好，最好要一視同仁，特別是新近的美容師，不僅僅在工作上要進(jìn)行指導(dǎo)，可以在工作之外的時(shí)間進(jìn)行一些娛樂活動(dòng)，以及一些美容養(yǎng)生的基本溝通，可以是導(dǎo)師，也可以是朋友。
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