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新聞動態(tài)/NEWS

美容院怎么帶動員工和顧客激情

來源:普麗緹莎瀏覽: 發(fā)布時間:2015/5/31 16:11:22

　　對于剛剛?cè)肼毭廊菰旱膯T工來說，一般剛開始工作的時候，都是很有熱情的，但是一段時間過后，職業(yè)倦怠期就會隨之而來，作為美容院管理者要帶動員工的激情，同時要教員工怎么帶動顧客的激情，下面我們就來看看如何帶動員工激情和帶動客戶激情。

　　帶動員工激情
　　
　　1、為員工分配清晰的業(yè)績目標(biāo)。很多時候美容院員工缺少工作激情，主要是因為工作目標(biāo)不明確，沒有業(yè)績要求的約束，員工就會缺乏緊迫感，工作中會出現(xiàn)懶散的現(xiàn)象。如果美容院能夠給每一個員工都分配業(yè)績?nèi)蝿?wù)，員工就會朝著這個目標(biāo)去努力，工作激情也就一路高漲了。
　　
　　2、制定合理的績效考核制度。如果美容院員工的工資組成每個月都是一成不變的，工作熱情肯定會受到影響，大家都會對浮動工資更有興趣，美容院可以根據(jù)各項考核點對員工的工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以業(yè)績考核為主，其他考核項如考勤、工作表現(xiàn)為輔，這樣員工的工作狀態(tài)直接影響自己的收入，工作激情肯定會提高不少。
　　
　　3、對表現(xiàn)出色的員工給予其他獎勵，比如購物卡、家居用品或者旅游等。在福利的刺激下，員工的激情肯定能很好的帶動起來。
　　
　　帶動客戶激情
　　
　　1、舉辦相關(guān)的促銷優(yōu)惠活動，對新老客戶舉辦一些買贈或者買送的活動，在已經(jīng)比較合理的價格上給予一定的優(yōu)惠，會在一定程度上調(diào)動客戶的激情，產(chǎn)生想要嘗試的心理，當(dāng)然對于美容院來說，價格優(yōu)惠了，但是質(zhì)量不能打折扣。
　　
　　2、美容師良好的溝通以及理解能力，美容師是在客戶服務(wù)過程中，接觸客戶時間最長的，能否了解客戶的需求，服務(wù)能不能讓客戶滿意，定期對客戶的回饋，是保持老客戶持續(xù)激情的關(guān)鍵，美容師有激情，正能量滿滿，服務(wù)的客戶也會激情滿滿。
　　
　　3、定期舉辦一些互動性的活動，對美容院的老客戶可以辦理一些酒會或者產(chǎn)品試用會等，讓客戶更好的了解品牌，管理層也可以和客戶進(jìn)行近距離的接觸，讓客戶的歸屬感更強(qiáng)。在保證美容服務(wù)的質(zhì)量上，讓客戶可以自由的選擇消費，舒適的環(huán)境，輕松的服務(wù)過程再加上員工

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