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美容師：投其所好的顧客營銷絕密策略 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2015/6/1 13:58:54
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每一天，美容院都會接待形形色色的顧客，有的人很親和，也容易聽信美容師的說辭。而有的卻固執(zhí)己見，十分的刁鉆。碰到不同類型的顧客，美容師怎么選擇最適合的營銷策略呢？在這里，給各位推薦一種非常符合顧客口味的營銷方法。
一、美容師如何的投其所好？
贊美，是最佳的溝通方式。好不夸張的說，幾乎所有的人，都無法拒絕其他人的甜言蜜語。所以，美容師在與顧客交談過程中可以適當(dāng)?shù)膶︻櫩捅磉_(dá)稱贊。譬如夸贊一下對方的穿著品味，對方的學(xué)歷和背景。稱贊時(shí)最好要表現(xiàn)的真誠合理，不能過于夸張，雖然人人都喜歡被別人稱贊，但是虛假的稱贊會讓顧客感覺厭煩。當(dāng)然，導(dǎo)致銷售失敗是小，流失客戶就得不償失了。
二、怎么獲悉顧客的需求呢？
銷售美容產(chǎn)品，即使美容師有一張伶牙利嘴，也無濟(jì)于事。因?yàn)楫a(chǎn)品的銷售，在于了解顧客的根本需求，所以這需求銷售者學(xué)會聆聽顧客的心聲。在介紹產(chǎn)品之前，銷售者要主動詢問顧客的基本情況和要求，然而在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)自己的觀點(diǎn)，投其所好的推薦幾種相應(yīng)的產(chǎn)品。切不可隨意打斷客戶的談話或者對之反駁，畢竟沒有人愿意在說話的時(shí)候，被別人打斷，作為美容院的代表，銷售員一定要給顧客留下滿意的形象。
三、怎么介紹效果更驚喜呢？
在了解了客戶的需求之后，銷售者應(yīng)該向?qū)Ψ秸f明，有哪些產(chǎn)品比較適用，并且一一的和顧客介紹一番。注意在推薦產(chǎn)品的時(shí)候，盡量少用或不用專業(yè)性太強(qiáng)的詞語，顧客對這些不懂也不會太在意。如果用大量的專業(yè)術(shù)語，容易讓顧客與銷售員之間產(chǎn)生距離感。建議可以用一些日常用語來表達(dá)，這樣反而會顯得更加的親切、直接。
對美容院老板說：
相信經(jīng)過普麗緹莎的介紹，大家對于美容院銷售有了一定得了解。小編也建議各位美容院經(jīng)營主，可以可以我們總結(jié)一些相關(guān)的舉措，對員工進(jìn)行銷售的培訓(xùn)，這是提高美容產(chǎn)品銷售，大力吸金的最佳選擇。另外，還需要增加美容師的參與性。美容師是美容院的一部分子，在美容院運(yùn)作中起著重要的作用，所以當(dāng)美容院有任何的大小活動的時(shí)候，或者需要決定什么重大事項(xiàng)的時(shí)候，老板應(yīng)該盡可能的讓員工參與進(jìn)去，這樣才能創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
步驟三：贏得顧客的芳心
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