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美容院如何讓欠款的顧客還錢 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2015/7/22 16:38:10
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我們經(jīng)常說欠債還錢，天經(jīng)地義。但是作為生意人，催款要債簡直是難上加難。尤其是美容院老板，經(jīng)常碰到顧客拖欠余款的問題，這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該如何讓顧客還錢，又不會(huì)傷客情呢？普麗緹莎小編整理的幾個(gè)催款小妙招，屢試不爽哦，各位老板可以試一試哦。
.jpg "美容院如何讓欠款的顧客還錢")
美容院怎么向欠賬的顧客要錢呢？
湖北的一家女士美容會(huì)所，就碰到了類似的情形。這家店的生意不錯(cuò)，客流不少，但是老顧客消費(fèi)總是欠著余款不還。老板于是催促美容師，讓她們?nèi)ゴ呖�，但是碰到這樣的事情，如何開口呢？有的美容師低三下四的和顧客說好話，但是完全沒有用，而冷冰冰的要債，只會(huì)傷了顧客的心。所以左右為難，只好求助于普麗緹莎投資顧問。
★選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。有些美容院工作人員早上一個(gè)電話打給了顧客，讓他們把余款付了，這樣的做法多半會(huì)讓顧客惱怒不已。所以，我們應(yīng)該挑在下班的點(diǎn)，給顧客發(fā)個(gè)問候的短信，暗示她是否可以付清余款。
★大大方方的催款。有些美容院怕流失了顧客，所以要款的吞吞吐吐，說了半天也沒點(diǎn)明主題，這樣反而會(huì)讓對(duì)方不快。不妨在為顧客服務(wù)的時(shí)候，提醒下對(duì)方：“不好意思，XX姐，我們老板正在查賬，需要顧客補(bǔ)齊余款...”聰明的顧客都會(huì)知道你的意思。
★給予一些小獎(jiǎng)勵(lì)。向我們的“上帝”顧客催款，要用巧勁，而不是蠻力，因?yàn)轭櫩褪歉行缘�，他們來美容院，是希望受到禮賓的待遇。所以如果碰到顧客不還錢的時(shí)候，美容師可以提出如果補(bǔ)上余款，贈(zèng)送XX套盒或者XX療程的小獎(jiǎng)勵(lì)，讓對(duì)方主動(dòng)的還錢。
★循序漸進(jìn)的催款。向顧客要余款，也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。在其他的行業(yè)，催款也是一件頭疼的事情，有的催款人為了要債，緊緊的跟在債務(wù)人的身后，幾乎到了形影不離的地步。當(dāng)然，對(duì)于美容院來說，這種催款的方式太過了，但是我們可以學(xué)習(xí)對(duì)方窮追不舍的精神哦。
向美容院欠賬的顧客要錢，這絕對(duì)是一個(gè)棘手的難題。但是幾乎所有的美容院都碰到過這樣的窘境。但是遇到顧客欠賬不主動(dòng)還的時(shí)候，美容院一定要借鑒下上面的小技巧，學(xué)以致用哦。
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