|
|
|
| 首頁 > 新聞動態(tài) > 正文 |
|
|
美容師，銷售中這四種說辭最愚蠢 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2015/9/9 17:03:29
|
|
口才好的銷售員，業(yè)績一定不會差，然而對于美容師來說，口齒伶俐不一定銷售成績高。因為在服務(wù)過程中，美容師的言談舉止、表達的方式，都決定了顧客對于他們的看法。那么，美容師面對顧客的時候，應該如何介紹，怎么說話呢？小編盤點幾種非常愚蠢的說辭，看看各位美容師，你們中槍了么？
說辭一：我說一句老實話.....或者我說一句良心話......
在生活中，我們有形形色色的口頭禪，而這句話，可能是很多人的喜歡掛在嘴邊的。作為口頭禪當然無可厚非，但是在銷售中，出現(xiàn)“我說句老實”這種說辭，就相當愚蠢了。你想表達什么意思呢？顧客會覺得，你之前是不是說的都是假話，現(xiàn)在才開始講真話？所以，如果美容師經(jīng)常愛這么表達，從現(xiàn)在這一刻開始要改口哦。
說辭二：XX大姐，你想不想要點....或者你想不想買點.....
如果一位美容師這么詢問小編，我可能下意識就說不想。為什么呢？因為面對陌生的銷售員的詢問，顧客第一反映就是拒絕，這是一種無意識的舉動。所以，這樣的錯誤大多都出現(xiàn)在新兵蛋子身上，那些沒有經(jīng)過培訓，剛剛上任的美容師很可能愛這么問顧客。對于這樣的店員，美容院老板要抓住機會，多培訓一下基本功。
說辭三：我覺得您說的對，但是有一點......
但是，然而，卻.....這之類的轉(zhuǎn)折詞在生活表達中用的很多，但是他們并不能成為銷售中的轉(zhuǎn)折詞匯。我們都知道，想要達成一比交易，其實并不容易，尤其是對于新顧客而言，如何留住他們，讓他們辦卡消費，很考驗美容師的個人能力。倘若你的顧客，從你嘴里聽到了“我覺得很對，但是....”這樣的否定話語，相信他們也不會開心。所以不如換一個表達方式，把“但是”去掉，可以換成“我覺得您說的挺對，同時，我還想和您說一點.....”這樣表達，是不是感覺更好呢？
說辭四：在我看來....我覺得....我認為....
以上的表達哪里出錯了？在銷售中，“我覺得”這個詞匯經(jīng)常的出現(xiàn)，但是顧客卻不愛聽，因為這有說教的嫌疑。所以不如將“我覺得”改成“您怎么看待？”或者“您有啥看法？”。少說“我”，多說“我們”，這樣才是站在顧客的立場去考慮的。
|
|
本文鏈接：http://www.ee4tlow.cn/news_article.asp?ID=1736
|
|
|
|
|
|
|
