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美容院如何將回頭客一網打盡 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2015/9/10 11:18:50
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是不是有很多美容院的經營者，一直在為自己的美容院缺少回頭客而苦惱呢？有沒有想過出現(xiàn)這樣的情況，最終的問題在哪呢？小編在美容行業(yè)見過很多美容院的經營者，為了自己短期的利益，強硬的把美容院的產品或者是項目推銷給我們的顧客，最終導致的結果就是，這位顧客從那以后再也沒有來過。那么我們應該如何經營美容院，如何對待我們的顧客，才能將美容院的回頭客一網打盡呢？
打造團隊形象為美容院增值
想必大家都很清楚，如今的美容市場，不同品牌間的產品、項目、效果其實都是大同小異的，差距并不是特別的明顯。因此我們必須要打造出自己美容院的形象，提升自己美容院的附加值。我們要從自己的美容團隊入手，提高美容團隊的整體素質。熱情的服務、平易近人的形象、專業(yè)的禮儀、微笑的服務能夠讓顧客覺得進到我們的美容院，舒心、放松、有檔次，這樣才能讓顧客回頭。
產品的擺放要恰當
美容院擺放產品的地方，一定要根據自己美容院的面積，把產品根據不同的功效和風格進行擺放。要讓顧客看上去覺得自然而舒適。比方說，我們可以在擺放產品的地方配以射燈，提高視覺感；產品的周圍配以植物或者是花卉來營造溫馨的氛圍。這樣不光能夠讓顧客感覺舒心，更能提高顧客的購買欲。
提高美容院的附加值
提供一個微不足道的服務，就能夠增加美容院的留客率，這就是美容院的附加值。比如說，在你的美容院提供免費的WIFI，并在顯眼的地方掛一個牌子“本院提供免費WIFI 密碼XXXXXX”。這樣是不是會讓顧客覺得很方便，很舒心呢？同時在不知不覺中提高了美容院的留客率和回頭率。
在策劃活動的時候要帶有感情
所有的美容院每逢節(jié)日來臨之際，都會做促銷活動，會在美容院最顯眼的位置貼上宣傳海報，有的還會擺上精美的禮品。但要記住，不管我們美容院做什么促銷活動，一定要帶有感情色彩，要讓顧客感覺到我們的誠意，要打動我們的顧客，要讓我們的顧客感受到實實在在的優(yōu)惠，這樣的促銷活動才能稱之為成功。美容院情感化的促銷活動，不光能夠讓顧客感覺到我們的關懷，同時還能提高我們美容院的人氣。
研究別的美容院留客模式
美容院的經營者可以讓自己的親戚或者是朋友，經常去走訪別的美容院，了解別家美容院的留客模式、促銷政策、服務價格等等。然后根據收集起來的這些資料，制定出更有競爭力、更能吸引顧客的營銷方案。
總之，我們只有用心的去經營美容院，讓顧客感覺到我們的誠意，就會大幅增加我們美容院的回頭客。
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