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美容師如何延長顧客在店時間 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2015/9/18 16:17:22
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怎么延長顧客在美容店的時間？顧客呆的越久，我們留住她的機(jī)會越大。所以一般的美容師，會盡可能的挽留顧客，這樣即使不辦卡，也可以引導(dǎo)對方買產(chǎn)品。那么，我們應(yīng)該怎么做，才能讓顧客呆的更久呢？普麗緹莎老師在這方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，來看看我們是如何留住顧客的吧。
.jpg "美容師如何延長顧客在美容店的時間")
1、營造生動的氛圍
美容店經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)，每天入店的客流量不小，但是許多顧客通常進(jìn)店之后，就四處看一下，逛一圈之后就出去了，很少有留下來消費(fèi)的。針對這個問題，美容店經(jīng)營者做了許多的改變，從品牌的推廣，到店面的裝潢，譬如大廳、產(chǎn)品區(qū)、美容室等等，這些細(xì)節(jié)固然重要，是吸引顧客進(jìn)店的硬件條件。但是可不能忘記更重要的一個關(guān)鍵點(diǎn)——美容店的氛圍。
在普麗緹莎老師看來，一家美容店的氣氛一定是愉悅的、生動的，但是又和服裝店喧囂不同，美容店要保持一個安靜的環(huán)境。所以可以從裝潢的色彩、音樂方面布局下美容店。
2、展示特色產(chǎn)品項(xiàng)目
有些經(jīng)營者可能認(rèn)為，能否留住顧客，靠的是美容師的巧言利舌。其實(shí)不然，有些顧客經(jīng)常來美容店消費(fèi)，相比導(dǎo)購員喋喋不休的推銷詞，她們更關(guān)心的是美容店有哪些不錯的產(chǎn)品，療效好的項(xiàng)目。所以，美容店在裝修中，要精心策劃，盡可能的表現(xiàn)出美容店產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)勢。
普麗緹莎老師建議，美容院產(chǎn)品展示柜最好放在顯眼的位置，關(guān)于特色項(xiàng)目，一定要在店內(nèi)有相關(guān)的海報和介紹，美容店的特色才是留住顧客的利器。
3、巧用話術(shù)留住顧客
碰到新顧客，美容師一般會說，“您好，歡迎來到XX美容院，有什么需要我?guī)兔Φ膯幔俊比绻櫩驼f我四處看看，這個時候可能許多美容師會說，“沒關(guān)系，您看吧”或者“好的，您看好了，再叫我”。這樣的話術(shù)顯然非常的不靠譜。但是這個時候美容師也不要緊緊的跟隨對方，這樣反而會給顧客造成行為的壓力。正確接近對方的方法是，當(dāng)顧客對某些產(chǎn)品感興趣的時候，你可以這么開場：“XX，您真有眼光，這款產(chǎn)品現(xiàn)在賣的特別好，是我們店今天推出的新款，有XX療效。”
小結(jié)：倘若顧客愿意聽我們的介紹，就能夠延長顧客在店的時間，尤其是在推薦中，如果能夠和對方互動的話，這樣成交率自然會更高。
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本文鏈接：http://www.ee4tlow.cn/news_article.asp?ID=1762
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