|
|
|
| 首頁 > 新聞動態(tài) > 正文 |
|
|
顧客最青睞的五類美容師，看看有你嗎 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2015/9/21 17:17:53
|
|
我們的顧客究竟喜歡什么樣的美容師呢？顯然，美容師的銷售水平，很大程度上決定了美容店的業(yè)績，而在銷售過程中，美容師的角色占據(jù)著主導(dǎo)的地位。普麗緹莎認(rèn)為，美容師要做一個能夠吸引顧客好感的服務(wù)員，這樣顧客才愿意和你交心，繼而成為我們的忠實(shí)客戶。下面的這五類顧客最喜歡的美容師，看看有你嗎？
.jpg "顧客最青睞的五類美容師，看看有你嗎")
1、坦誠和真誠的美容師
當(dāng)顧客表示不滿的時候，無論對錯，美容師會首先承認(rèn)自己的錯誤，然后詢問顧客最好的解決方法和意見。當(dāng)顧客對產(chǎn)品表示質(zhì)疑的時候，坦誠的解釋問題，譬如有的顧客認(rèn)為我們產(chǎn)品價格過高，這個時候要說“XX姐，我們產(chǎn)品價格確實(shí)比XX美容院高，但是產(chǎn)品不在于價格，在于價值，一分錢一分貨，我們的產(chǎn)品效果更好哦。”坦誠是銷售員最可貴的精神。
2、毫不吝嗇的贊美顧客
哪一個女人不喜歡被贊美呢？尤其是去美容店做美容的顧客，她們大多數(shù)都愛美，所以尤其需要獲得贊美，被人肯定。當(dāng)顧客身上有亮點(diǎn)的時候，一定要用最真誠的態(tài)度去贊美對方。譬如可以夸夸顧客的長相，夸夸她的氣質(zhì)，她的品位，她的能力等等。贊美之詞，會讓和顧客的交往更加和諧。
3、恰如其分的熱情態(tài)度
為什么要強(qiáng)調(diào)恰如其分呢？因?yàn)閹缀跛械耐其N員都很熱情，比如說賣保險的，夠熱情了吧。但是顧客真的能夠接受過分熱情的推銷員嗎？至少小編表示無法忍受的了。作為美容師，接待顧客態(tài)度要熱情，但是要把握尺度，當(dāng)顧客有傾述需要的時候，懂得聆聽，給予合理的意見。
4、尊重每一位顧客
任何一個人都是希望對其他人尊重的，這毋庸置疑，有些時候服務(wù)行業(yè)，賣的不是商品，而是服務(wù)，所以作為美容師的你，你的一個微笑，一個不經(jīng)意的菊豆，都會對顧客有所影響。所以在服務(wù)的過程中，要表現(xiàn)出自己的尊重，讓顧客感覺到是自己是最尊貴的顧客。
5、說話幽默的美容師
普麗緹莎小編發(fā)現(xiàn)，有些美容師把話術(shù)背的滾瓜爛熟，可惜實(shí)踐其他的效果不佳。出現(xiàn)這種情況的原因是什么呢？我們覺得，顧客機(jī)械話術(shù)的美容師，更青睞那些表達(dá)幽默，活潑的美容師。這樣的美容師，顧客愿意交往，她們會帶來更多的快樂。
|
|
本文鏈接：http://www.ee4tlow.cn/news_article.asp?ID=1771
|
|
|
|
|
|
|
