美容院的銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì)遇到理智型的顧客,無(wú)論你怎樣介紹,說(shuō)產(chǎn)品有多好,優(yōu)惠有多大,他們也不會(huì)心動(dòng),這讓老板們很是頭疼。想要讓美容院理智型的顧客消費(fèi),就必須得首先分析清楚理智型客戶(hù)的心里。
一般理智型的客戶(hù)都比較的冷酷,對(duì)新鮮的事物比較冷淡,這類(lèi)人群在對(duì)待對(duì)自己沒(méi)有利益的人和食物的時(shí)候,通常不會(huì)理會(huì),在美容院里,最在乎的就是價(jià)格和產(chǎn)品的效果。
全國(guó)十大品牌美容院普麗緹莎提醒您,理智型的顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格非常敏感,如果價(jià)格比她們平時(shí)的消費(fèi)高,她們就會(huì)掉頭走,如果當(dāng)他知道自己所喜歡的產(chǎn)品做促銷(xiāo)降價(jià)的時(shí)候,她們就會(huì)不顧路程的遙遠(yuǎn)前來(lái)購(gòu)買(mǎi),她們喜歡買(mǎi)到賺到的感覺(jué)。
對(duì)于產(chǎn)品的效果,如果美容師用一大堆專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)來(lái)給顧客做推銷(xiāo),完全是行不通的,這類(lèi)顧客懂得判斷自己是不是適合自己,不會(huì)盲目的被廣告所阻擋,她們對(duì)自己的需求非常的明確,清楚,有條理的分析,如果你對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)技能足夠的自信,你不妨試一試問(wèn)她們幾個(gè)問(wèn)題,判斷出他們對(duì)產(chǎn)品的成分是不是懂得,這樣可以顯示出你的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),讓他們信服認(rèn)同,也可以適當(dāng)?shù)氖褂靡恍┱Z(yǔ)言技巧,如果一個(gè)星期之后,他們的態(tài)度還是傲慢,你不妨采用強(qiáng)硬的態(tài)度,作為一名美容院銷(xiāo)售人員,你應(yīng)該大膽的對(duì)你所知道的一切專(zhuān)業(yè)的建議講給顧客聽(tīng),讓他們了解你所具備的專(zhuān)業(yè)能力,對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)感。
一般理智型的顧客是不會(huì)隨便參加一些美容院沙龍的,這類(lèi)顧客外表通常會(huì)給人一種難以親近的感覺(jué),一般會(huì)穿品質(zhì)好的鞋子,指甲修的整齊,彩妝合適到位,與他們交談的時(shí)候最好保持微笑,留心傾聽(tīng),避免過(guò)于熱情,理智型的人問(wèn)的問(wèn)題重視咄咄逼人,以顯示出他們的豐富的經(jīng)驗(yàn),面對(duì)這種情況的時(shí)候,要記得你才是專(zhuān)家,你必須仔細(xì)的聆聽(tīng),并且有條理的回答她們的問(wèn)題。這樣才鞥年說(shuō)服他們購(gòu)買(mǎi)。
如果他們問(wèn)你在平時(shí)使用的護(hù)膚品中,要不要加入維C,你不要只是簡(jiǎn)單的回答好或者不好,這種回答都太平凡,顯示不出你專(zhuān)業(yè)的水平,在回答的時(shí)候最好說(shuō),維生素C可以保護(hù)皮膚免受自由基以及紫外線的侵害,我們平時(shí)所吃的食品食物中的維C大多都供給了內(nèi)臟,例如,肝臟,心臟,很難達(dá)到皮膚表層,我們可以由皮膚來(lái)補(bǔ)充維C,這樣回答會(huì)讓顧客感覺(jué)到你非常的專(zhuān)業(yè)。
理智的人在乎多少錢(qián),怎么用,有什么效果,利用上面的方法,讓理智型的顧客輕松的買(mǎi)單。
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