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新聞動態(tài)/NEWS

什么樣的顧客最讓我們束手無策

來源:普麗緹莎瀏覽: 發(fā)布時間:2015/10/15 15:50:27

都說銷售是個技術(shù)活，然而美容師在推銷過程中，總是會碰到一些讓我們束手無策的顧客，譬如下面的XX種類型的客戶，倘若出現(xiàn)在我們的美容連鎖加盟店里，應(yīng)該如何拿下呢？看看普麗緹莎分享的對策吧，分分鐘讓你達成交易哦！

什么樣的顧客最讓我們束手無策

　　1、只試不買型
　　
　　這樣的顧客大概每一個美容連鎖加盟店都出現(xiàn)過吧。她們喜歡不停的試產(chǎn)品，但是卻絲毫沒有想買的意愿。等試的心滿意足之后，什么也不說轉(zhuǎn)身就走。碰到這種類型顧客，如何面對？
　　
　　美容師：XX姐，在您離開前，能不能幫我個小忙？
　　
　　顧客：什么事？
　　
　　美容師：真的不好意思，您不想繼續(xù)了解，一定是我的介紹不到位。您能不能告訴下我，您對這款產(chǎn)品主要顧慮在哪呢？
　　
　　顧客：我覺得保濕效果也一般般....
　　
　　美容師：我陪您選購了大概二十分鐘吧，您覺得我介紹的如何，您滿意嗎？
　　
　　顧客：還不錯。
　　
　　美容師：謝謝您的肯定，您想要更保濕的同款產(chǎn)品，我們店卻沒有。非常對不住，您要不留個電話，等您喜歡的產(chǎn)品到貨了，我第一時間通知您，好嗎？
　　
　　讓顧客留下聯(lián)系方式，繼續(xù)跟蹤服務(wù)，不要任憑顧客的離開。
　　
　　2、刁鉆傲嬌型
　　
　　面對美容師熱情的推銷，他們沒有想要買的意思，又不會明著拒絕。即使想要買了，也是一副高高在上，唯我獨尊的樣子。你完全不懂他們心理在想些什么，可能前一秒還答應(yīng)的好好的，后一秒就立刻的變卦。小編只能說，遇到這樣的顧客，是美容師的大不幸。因為這注定是一場辛苦的拉鋸戰(zhàn)。但是問題很多，解決的方法更多。
　　
　　如果顧客對你的話不斷的出言反駁，千萬不要去爭輸贏，記住要忍，即使你再口舌上贏了必敗，但是最終會失去交易。最好的方法是以靜制動，可以說一些風(fēng)趣的包容的話語，化解對方囂張、刁鉆的性格。等對方不再挑剔時候，就是成功銷售的開始了。
　　
　　3、“下次再說”型
　　
　　有一種類型的顧客，經(jīng)常在美容連鎖加盟店內(nèi)出沒。他們面對喜歡的產(chǎn)品，總是問了又問，試了又試，但是當你說“既然這么喜歡，是否決定今天購買呢”時候，對方又說“下次再說吧”。面對這樣的顧客，以親切的態(tài)度是對待。千萬別羞辱和嘲諷對方，否則就真的沒下次了。送客的時候，記得提醒“下次希望能夠為您服務(wù)”。

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