美容院的業(yè)績是靠美容院的服務(wù)和銷售人員,產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)項(xiàng)目,顧客的口碑等等很多方面結(jié)合起來的,但歸根結(jié)底是直接來源于美容師的銷售。美容師的銷售方法有很多種,全國十大品牌美容院普麗緹莎在這里介紹一種方法,給各位美容院銷售人員,在以后的銷售工作中能夠起到很重要的作用,那就是從顧客的神態(tài)入手進(jìn)行銷售。
普麗緹莎全國十大品牌美容院的小編整理了五種顧客在美容師銷售時(shí)的神態(tài)及含義,各位美容師們不妨看一下。
1.如果美容師在銷售過程中,顧客的身體向前靠,這說明顧客對產(chǎn)品很感興趣,這個(gè)時(shí)候,美容師要給顧客吃一顆定心丸,可以對顧客說:姐,你放心吧,我們先把手續(xù)辦了,然后再慢慢的聊。
2.美容師如果給顧客推薦了產(chǎn)品之后,顧客借光線看產(chǎn)品說明,說明顧客對產(chǎn)品非常感興趣,想購買,聞氣味,這個(gè)時(shí)候,美容師就要拿試用裝給顧客在皮膚上使用,并且配合著語言解說產(chǎn)品的功效,比如說,效果很好吧,還不快下手。
3.如果顧客再次翻閱資料,說明顧客非常喜歡,愛不釋手,這個(gè)時(shí)候,美容師就趁機(jī)說,您稍等一下,我去拿一個(gè)沒拆封的產(chǎn)品來。
4.如果顧客是和同伴一起來的,問旁邊的同伴你覺得怎么樣的時(shí)候,說明是在考慮,這個(gè)時(shí)候,美容師要主動(dòng)出擊,告訴客戶要相信自己的眼光,大主意自己拿,走,去辦個(gè)手續(xù)吧。
5.美容師在向顧客推薦了產(chǎn)品以后,顧客如果說,我等他們用過了看看效果我在買吧,這樣比較保險(xiǎn)點(diǎn)。美容師接招的時(shí)候就說,不要再等她們了,現(xiàn)在就買吧,造一天使用早一天美麗,為什么要他們先呢?您也想早點(diǎn)美起來不是嗎。
這些都是美容師在銷售過程中會(huì)經(jīng)常遇到的問題,如果這些問題美容師應(yīng)對的好,回答的好,就會(huì)促成成交。顧客在購買的過程中會(huì)產(chǎn)生一些復(fù)雜,微妙的神態(tài)動(dòng)作,這些對成交都有非常重要的影響,美容院銷售人員如果能夠充分了解顧客的神態(tài),每一個(gè)神態(tài)代表什么樣的心理,是銷售成功的關(guān)鍵因素,只有了解清楚,才能知道顧客在想什么,對癥下藥,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
美容院銷售人員不妨根據(jù)全國十大品牌美容院,普麗緹莎給您提供的這些根據(jù)顧客神態(tài)銷售的方法,相信對你在銷售過程中,促進(jìn)成交有很大的幫助。
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