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“淘寶式”營(yíng)銷給美容院的啟示錄 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2015/11/26 16:15:27
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淘寶的誕生、發(fā)展和成功，無疑成為了眾多企業(yè)成長(zhǎng)的標(biāo)桿。那么，美容加盟品牌店能夠從中汲取到成功的經(jīng)驗(yàn)么？普麗緹莎小編分析了淘寶成功營(yíng)銷的模式，希望各位老板能夠有所借鑒，學(xué)以致用哦。
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1、客戶永遠(yuǎn)是第一
淘寶網(wǎng) CEO 馬云對(duì)淘寶網(wǎng)的要求最重要的一點(diǎn)就是：“客戶第一”。所以當(dāng)淘寶網(wǎng)呈現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者面前時(shí)，以其完善的消費(fèi)平臺(tái)運(yùn)行、店主和客服們的貼心服務(wù)以及網(wǎng)站的清新自然迅速贏得了消費(fèi)者們的一致好評(píng)。如果你經(jīng)常的淘寶，應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)，從購(gòu)買商品，到最后消費(fèi)成功，淘寶提供一系列的服務(wù)，包括詳細(xì)的售后服務(wù)。事實(shí)上，在美容行業(yè)，我們也一直強(qiáng)調(diào)著服務(wù)至上的理念，但是真正能夠落實(shí)的又有幾個(gè)呢？如果我們美容加盟品牌店能夠真正的把顧客當(dāng)成上帝對(duì)待，相信也能夠獲得顧客的青睞。
2、貨能夠“比三家”
同款比價(jià)是造福女性消費(fèi)者的淘寶網(wǎng)特有的小功能。相比男性消費(fèi)者，女性消費(fèi)者在購(gòu)物方面則更謹(jǐn)慎，更細(xì)致，她們通常想要“貨比三家”，在實(shí)體店，女性通常在商場(chǎng)中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去只為了在眾多相似款中挑出價(jià)格最低，質(zhì)量最優(yōu)的商品。而淘寶的“同款比價(jià)”功能無疑是女性消費(fèi)者選擇淘寶的理由之一。美容加盟品牌店能夠“貨比三家”呢？顯然無法做到的，那么當(dāng)顧客想要找到最物美價(jià)廉的產(chǎn)品時(shí)候，我們?cè)趺礉M足她們的要求呢？答案是切身實(shí)地的為顧客著想，為她們推薦最適合自己、價(jià)位合適的產(chǎn)品。有些美容師為了銷售業(yè)績(jī)，向顧客推銷一些并不適用且昂貴的產(chǎn)品，即使忽悠成功了，下次顧客也不愿意再信任我們。
3、細(xì)節(jié)感動(dòng)了顧客
顯然，女性在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中占比更大，所以我們可以看到淘寶在頁面設(shè)計(jì)上的小心思，首頁推薦以女性服裝、護(hù)膚品、食物、電子商務(wù)為主，并且女裝相關(guān)的欄目在極易發(fā)現(xiàn)的位置。并且淘寶還會(huì)通過用戶的搜索記錄在主頁上推薦消費(fèi)者可能喜歡的商品，這些人性化的小細(xì)節(jié)都讓淘寶網(wǎng)更能抓住女性消費(fèi)者的心。
美容加盟品牌店在服務(wù)上，要注重細(xì)節(jié)，譬如顧客感興趣的產(chǎn)品，我們要放在最顯眼的位置，讓顧客能一目了然的看到。在顧客等待服務(wù)的時(shí)候，為顧客端茶倒水，或者提高其他的額外的服務(wù)，譬如美甲等等，這些細(xì)心的服務(wù)能夠俘獲顧客的心。
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