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你的美容院是顧客舒心的家嗎？ |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2013/6/30 10:42:14
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對(duì)于美容院老板來說，顧客如果把美容院當(dāng)做自己舒心的家，那么就會(huì)經(jīng)常光顧，也能達(dá)到讓自己盈利的最終目的，但是如果你的美容院還處在不知道為什么，顧客來了第一次，就不會(huì)在來第二次了，做的都是一次性的買賣，那么你就要考慮到底是什么原因了。品牌美容院加盟，普麗緹莎美容院加盟提醒您，對(duì)顧客在意的問題，你要留意，看自己是否做好了，一般情況下，顧客會(huì)在意以下幾個(gè)方面的問題。
1.美容院的從業(yè)執(zhí)照，衛(wèi)生許可證等一系列證件是否齊全，是不是在有效期內(nèi)，如果你的門面是一家中小型的，設(shè)施簡陋，顧客會(huì)非常不放心，害怕，今天辦了卡，美容院明天就會(huì)消失，美容院要盡量讓顧客打消這個(gè)顧慮。把一些能夠說服顧客的資質(zhì)，證件等，擺在醒目的地方。
2.顧客在美容院做護(hù)理，想要達(dá)到效果，是一個(gè)長期的過程，循序漸進(jìn)，而不是使用一些功效性的劣質(zhì)產(chǎn)品，兩天就讓顧客見到效果，但是時(shí)間久了，皮膚越變越差。當(dāng)顧客第一次在美容院做了護(hù)理之后，美容院要給顧客做好檔案，建立完全，包括顧客皮膚類型，生日，電話等等，做到周到系列的服務(wù)，可以供美容院工作人員查詢，必須要具備。
3.在你的美容院，當(dāng)顧客的權(quán)益受到侵害的時(shí)候，你的美容院是否具備能夠及時(shí)處理的能力，女性對(duì)美容意識(shí)水平在不斷的提高，顧客走進(jìn)你的美容院，是為了能夠讓自己的皮膚變得更加好，如果不慎有過敏放映，美容院一定不要逃避，采取及時(shí)的補(bǔ)救措施，并兼具一定的法律責(zé)任。
4.美容行業(yè)工作人員雖然門檻低，但是如果你的美容師們都是素質(zhì)比較低，手法一般，專業(yè)技術(shù)欠佳的，那么顧客不會(huì)再來第二次，那是很正常的，這時(shí)候，美容院內(nèi)部專業(yè)服務(wù)人員不過關(guān)，那就是令人非常惋惜的事情，這種現(xiàn)象就是美容院親自咀嚼了前來消費(fèi)的顧客。美容院在招聘美容師的時(shí)候，要有正規(guī)美容師國家專業(yè)證登記資格證的，不論年齡大小，專業(yè)技術(shù)要過關(guān)，并且把各種資質(zhì)懸掛在美容院店內(nèi)醒目的地方。美容院的專業(yè)技術(shù)要過硬，因?yàn)槊廊輲煹膶I(yè)技術(shù)，是美容院的第一生產(chǎn)力。
同時(shí)美容院的老板，要有敏銳的商業(yè)眼光，能夠分析出店面的工作重點(diǎn)，同時(shí)也是店里面最具威望的人，包括專業(yè)知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)，能夠讓下屬接受，店長同時(shí)也必須具備最誠實(shí)的品德，豐富的愛心和同情心，誠實(shí)的品德是一切能力的基礎(chǔ)，
如果想要讓你的美容院成為顧客舒心的家，那么就要從美容院內(nèi)部抓起，讓顧客關(guān)心的問題都做到完美無瑕。
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