有人說，銷售是沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，其實(shí)在普麗緹莎看來，美容導(dǎo)師的銷售沒有那么困難，它只是一種說話的藝術(shù)與戰(zhàn)術(shù)，只要學(xué)會(huì)了這門技術(shù)，把握了顧客的消費(fèi)心理，想要拿下大單也是輕而易舉的哦！下面，普麗緹莎小編教教各位新手美容導(dǎo)師，怎么正確的應(yīng)答顧客吧。
2016年美容導(dǎo)師銷售話術(shù)集錦：
話術(shù)一：你皮膚也不怎么樣，還和我推銷？
有的顧客說話直來直去，甚至帶著刁鉆的成分，面對(duì)這樣的客戶，美容導(dǎo)師可以這么說：XX姐，您知道我是美容導(dǎo)師，我們的工作就是全國(guó)各地的出差，每天早出晚歸的，常常轉(zhuǎn)鐘才能睡覺。您沒看到我前段時(shí)間呢，皮膚更差，最近換了這款護(hù)膚品稍微好了些。您是有錢又有身份的人，我很羨慕您，所以向您推銷這款護(hù)膚品給您。
話術(shù)二：你說了為我好，其實(shí)不就是為了銷售？
碰到這樣的質(zhì)問，美容導(dǎo)師在應(yīng)答的時(shí)候，語(yǔ)氣要足夠的真誠(chéng)：XX姐，我不是再向您推銷，我只是向您傳授專業(yè)的護(hù)膚美容知識(shí)，教您平時(shí)怎么正確的護(hù)膚，這也是我作為美容導(dǎo)師的本職工作。從這個(gè)角度來說，我希望您把我當(dāng)成您的私人美容顧問，或者美容老師，而不是一個(gè)推銷員。這是我的手機(jī)號(hào)碼XX，您可以二十四小時(shí)聯(lián)系我，我隨時(shí)愿意幫助您。
話術(shù)三：你說你的品牌不錯(cuò)，但是我從來沒聽說過？
這也是銷售中常見的問題，反面的例子是，立刻的反駁，“我們的牌子很知名啊，做了很多年”或者“我們確實(shí)不出名，剛剛進(jìn)入市場(chǎng)”。這兩種表達(dá)的方式都不妥當(dāng)。正確的應(yīng)答是：對(duì)不起，看來這是我們品牌在推廣方面的工作做的還不夠好，不過您沒聽過沒關(guān)系，正好有這次機(jī)會(huì)您可以好好的了解下哦。來，您看，我?guī)湍?jiǎn)單的介紹下我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)吧。這一款，最近賣的非常的火爆，您可以體驗(yàn)下。
話術(shù)四：特價(jià)的護(hù)膚品，一定是質(zhì)量有問題吧？
顧客對(duì)于產(chǎn)品總是懷著質(zhì)疑的態(tài)度，所以美容導(dǎo)師得耐心的解答，消除他們的顧慮，可以這么說：您有這樣的想法我可以理解，但是我負(fù)責(zé)任的告訴您，我們的這款產(chǎn)品雖然是特價(jià)，但是她的效果和品質(zhì)是完全有保證的。因?yàn)閺S家今年推出了新的系列，所以這款經(jīng)典產(chǎn)品才會(huì)做特價(jià)促銷哦。
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