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美容院如何贏得競爭對手的顧客 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2013/7/9 11:06:52
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顧客對美容院的重要性不言而喻，美容院老板們要想辦法讓顧客能夠來到自己的美容院，并且成為忠實(shí)的顧客。這其中，不排除有一批顧客是從競爭對手的美容院中過來的。我們都知道，美容市場是在不斷的競爭的，有競爭就會有淘汰，那么美容院經(jīng)營者如何贏得競爭對手的顧客呢？普麗緹莎美容院產(chǎn)品加盟來告訴您。
1.中國千百年來流傳的一句話，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，要想打敗對方，就必須得知道競爭對手在做什么，競爭對手是什么情況。同時，對自己店面優(yōu)勢和不足要深深的知道。用自己的優(yōu)點(diǎn)來對抗對方的缺點(diǎn)，學(xué)會欣賞自己美容院的產(chǎn)品，對產(chǎn)品和項(xiàng)目的價(jià)值有一個全面的了解，美容師不要給顧客留下，連自己產(chǎn)品都不清楚，怎么能夠讓顧客放心的享受你的產(chǎn)品和服務(wù)呢，在給顧客極少的時候，要充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識，用專業(yè)的知識來打動客戶。同時，美容院要有一個好的口碑和形象，這樣才能夠吸引顧客，贏得競爭對手的顧客。
2.對于自己的競爭對手定位一定要準(zhǔn)確，對競爭對手的經(jīng)營弱點(diǎn)和美容師的狀況，要了解，在爭取顧客的時候，就會得心應(yīng)手，容日抓住銷售的機(jī)會，知道競爭對手產(chǎn)品的價(jià)格，從競爭對手的廣告語中來了解。
3.如果競爭對手的顧客走進(jìn)你的美容院之后，你一定要讓顧客跟著你走，顧客從競爭對手的美容院來到你的美容院，肯定是受到一些因素的影響，或者是親戚朋友的推薦，或者是廣告語，或者是競爭對手的服務(wù)不好等諸多因素，這時候美容師要加強(qiáng)好的因素對顧客的影響，揚(yáng)長避短，強(qiáng)調(diào)自己的獨(dú)特之處，充分利用競爭對手的情況來和顧客進(jìn)行交談。
要想辦法讓顧客的精力集中在你美容院的一兩樣看上去適合顧客皮膚對手產(chǎn)品或者是項(xiàng)目上，并用專業(yè)知識大力的贊揚(yáng)產(chǎn)品或者項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客消費(fèi)，即使，顧客沒有消費(fèi)，你的介紹也會讓顧客對你介紹的內(nèi)容深深的印在腦海里，當(dāng)在去競爭對手的美容院時，就會有對比。
顧客美容師用盡辦法也不能把顧客爭取過來，這個時候，就要換一個技術(shù)嫻熟，溝通能力強(qiáng)的美容院管理人員，向顧客推薦你的技術(shù)水平，說服和刺激顧客。
所有的這些競爭，都是建立在美容院服務(wù)好的基礎(chǔ)上，如果美容院的服務(wù)不好，即使競爭對手美容院的顧客主動的送上門來，也會因?yàn)榉⻊?wù)不到位而主動離開。同時，美容院要充分利用自己店面的特色，來比較出自己和其他美容院的不同之處。如果自己的美容院經(jīng)營和其他美容院一樣，項(xiàng)目和產(chǎn)品都大同小異，對顧客沒有吸引力，那么也就談不上爭取顧客。
以上這些，就要靠美容院經(jīng)營者來進(jìn)行實(shí)施，對美容師進(jìn)行培訓(xùn)，知道自己的優(yōu)勢在哪里，對自己的美容院充滿信心。
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