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定位美容院基調(diào) 打造卓越品牌 |
| 來(lái)源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2016/2/5 13:57:50
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無(wú)論是日常產(chǎn)品服務(wù)的銷售還是平時(shí)的美容院管理，任何企業(yè)都應(yīng)該圍繞店鋪定位進(jìn)行。在美容行業(yè)，每天都會(huì)有大大小小的美容院投入建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，想要成為優(yōu)秀的管理者，必須要學(xué)會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行綜合定位。這樣才可以實(shí)現(xiàn)美容院的健康發(fā)展。關(guān)于定位問(wèn)題，我們可以從以下方面入手考慮。
第一，關(guān)注美容院的主要業(yè)務(wù)。如今美容院的發(fā)展五花八門，經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)也有不同的側(cè)重點(diǎn)。有的美容院以銷售產(chǎn)品為主，輔助業(yè)務(wù)是美容服務(wù)。有的美容院則是雙管齊下都發(fā)展。因此在進(jìn)行定位這個(gè)問(wèn)題上，我們最先關(guān)注的焦點(diǎn)就是店鋪業(yè)務(wù)的類型，這是后續(xù)發(fā)展和管理策略制定的基本前提。
第二，關(guān)注銷售客戶。天下所有的女人都有美容需求，但每個(gè)人選擇的美容方式不一樣。有的人熱衷購(gòu)買美容產(chǎn)品使用，有的人則看重美容師的療法和技術(shù)，因此我們的店鋪經(jīng)營(yíng)也要有定位。明確店鋪銷售的客戶群十分有必要，尤其是要抓住核心用戶，這是促進(jìn)美容院經(jīng)營(yíng)的根本途徑。也是后續(xù)進(jìn)行廣告宣傳的主要參考條件之一。
第三，樹(shù)立品牌形象。這一點(diǎn)也與定位問(wèn)題息息相關(guān)，大眾消費(fèi)比較普通，但是她們又是消費(fèi)的主力軍。如果我們的產(chǎn)品定位非常高冷，自然就會(huì)讓顧客們望而卻步，因此打造出親民性質(zhì)的品牌十分關(guān)鍵。所以產(chǎn)品的銷售一定要給客戶物有所值的體驗(yàn)，同時(shí)還應(yīng)該塑造出美容經(jīng)營(yíng)的正規(guī)、權(quán)威特征。
第四，注重售后服務(wù)。許多經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為定位工作只是開(kāi)業(yè)初期的問(wèn)題，因此不考慮后續(xù)的客戶維護(hù)。我們之所以設(shè)置全面的售后服務(wù)模式，目的就是找到流失客戶的原因，進(jìn)而對(duì)目前的管理形式進(jìn)行完善和改善。其實(shí)不斷回訪客戶也是完善定位的過(guò)程，只有了解群眾所想，才可以打造出更適合大家消費(fèi)的美容院。
以上定位分析屬于宏觀介紹，對(duì)于美容院而言，雖然不同店鋪的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格多種多樣，但是只要把握好定位水準(zhǔn)，就可以抓住目標(biāo)顧客的心聲。長(zhǎng)此以往還可以提高對(duì)顧客的全面化服務(wù)水平。美容院的發(fā)展不是一蹴而就，它需要上下員工共同的努力，美容院的定位也應(yīng)該符合當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)才可以。
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