現(xiàn)如今,在城市的中心區(qū)域都會出現(xiàn)一些美容機(jī)構(gòu),近幾年來,人們對自身形象越來越重視,尤其是都市白領(lǐng)和城市上班族,更加重視養(yǎng)膚和養(yǎng)顏。通常他們會選擇到當(dāng)?shù)氐拿廊輽C(jī)構(gòu),從而提升自己的形象和氣質(zhì)。由此,美容機(jī)構(gòu)的客戶資源比較豐富。當(dāng)然,美容機(jī)構(gòu)的管理水平直接影響到經(jīng)營效益。那么,怎樣才能提高美容院的管理水平呢?
其實(shí),提高美容院管理水平并不是難事,在專業(yè)人士看來,一般的美容機(jī)構(gòu)可采取以下措施。
第一,有條件的,可加盟一些成熟的美容院品牌。經(jīng)過這些年的發(fā)展,市面上也出現(xiàn)了一些知名度和影響力較高的美容機(jī)構(gòu)。比如說普麗緹莎美容院就是一個(gè)不錯(cuò)的品牌。它不僅研發(fā)了新一代美容護(hù)膚產(chǎn)品,而且還摸索了一整套美容院經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),是一家綜合實(shí)力強(qiáng)、行業(yè)知名度高的美容機(jī)構(gòu)。對于新成立的美容院來說,可以參考它們的經(jīng)營方式。
第二,突出經(jīng)營特色,以消費(fèi)者滿意不滿意作為經(jīng)營原則。盡管市面上的美容機(jī)構(gòu)較多,但從調(diào)查中發(fā)現(xiàn),但凡在行業(yè)里名聲較好的美容機(jī)構(gòu)都有自己的特色,有的是服務(wù)好,有的是項(xiàng)目新穎,有的是價(jià)格實(shí)惠,有的是環(huán)境優(yōu)雅,由此,美容機(jī)構(gòu)在運(yùn)作時(shí),一定要建立與自己相適應(yīng)的理念,隨著時(shí)間的推移,將理念轉(zhuǎn)化為一種文化,從而吸引消費(fèi)者的關(guān)注。
第三,要抓好員工這個(gè)主體,提高員工的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。實(shí)踐證明,員工的綜合素質(zhì)直接影響到美容院的經(jīng)營管理水平。于是,在招聘和引進(jìn)員工時(shí),一定要建立標(biāo)準(zhǔn),爭取做到優(yōu)中選優(yōu)。另外,有條件的美容機(jī)構(gòu),還要組織員工在職培訓(xùn),除了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)之外,還要提高員工的綜合素養(yǎng),比如說服務(wù)意識,禮節(jié)禮貌,精氣神等。
第四,盡可能吸收同行業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)和做法。每一家美容機(jī)構(gòu)都有自己的經(jīng)營管理模式,特別是一些大型連鎖美容院,經(jīng)過多年的積累,建立了自己的經(jīng)營模式和經(jīng)營思路。這時(shí),要采取走出去的方式,多到同行業(yè)中參觀、考察、見學(xué),吸收成熟的經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然,要想提高美容院的管理水平,還有一些值得注意的問題。比如說自始至終建立質(zhì)量意識和標(biāo)準(zhǔn)意識,真正把顧客當(dāng)成上帝,想顧客之所想。同時(shí),也有一些捷徑可走,那就是加盟知名度高的連鎖機(jī)構(gòu)。
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