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美容師養(yǎng)成記：全方位發(fā)展不松懈 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2016/3/30 17:31:22
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美容師作為美容院的骨干力量，是美容院利潤(rùn)的直接創(chuàng)造者。所以，對(duì)于美容師的培養(yǎng)以及考核等，必定是美容院的大事件。而從美容師的具體職業(yè)范圍來看，美容師真正的是集合了腦力、體力與一體的工作。因此，一個(gè)美容師的養(yǎng)成，絕對(duì)不是我們想象中的那么簡(jiǎn)單，無論是專業(yè)能力還是文化素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面都不能忽視。
首先，從職業(yè)道德來說，美容師要對(duì)本職工作內(nèi)容以及范圍有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。不僅要有愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，還要有必須的職業(yè)責(zé)任感以及奉獻(xiàn)精神等。
第二，文化修養(yǎng)。不僅包括了專業(yè)的美容技能，還有一些與美容相關(guān)的文化常識(shí)以及語言等。畢竟，美容師不僅要進(jìn)行具體的實(shí)踐操作，還要針對(duì)客戶的肌膚制定方案，并且為客戶介紹方案，分析問題所在，所以專業(yè)的文化以及護(hù)理等常識(shí)都不能忽視。特別是護(hù)理方面還可能會(huì)有過敏的情況發(fā)展，對(duì)緊急事情的處理，以及前期產(chǎn)品的了解等都要有詳細(xì)的準(zhǔn)備。
第三，溝通能力。在制定了護(hù)理方案之后，我們?cè)谂c客戶溝通的時(shí)候，如何讓客戶了解、接受方案是很重要的。畢竟美容師會(huì)面臨各種類型的顧客，我們?cè)谑褂谜Z言與之進(jìn)行溝通的時(shí)候，個(gè)人的感情色彩、語速的快速等，都是很重要的。因此，美容師在與客戶溝通的時(shí)候，一定要有一個(gè)良好的態(tài)度，突出方案的特色，語調(diào)要柔和，簡(jiǎn)短扼要的進(jìn)行介紹，同時(shí)要留有余地，并且要注意與客戶進(jìn)行互動(dòng)。
第四，心理素質(zhì)，在與客戶溝通的時(shí)候，我們可能會(huì)遇到客戶的不認(rèn)可以及拒絕，甚至其他意外情況等，我們一定要能夠在第一時(shí)間就調(diào)整心態(tài)，用最佳的狀態(tài)與客戶進(jìn)行談話，時(shí)刻注意個(gè)人代表的是美容院的整體，而不是個(gè)人。
同時(shí)，在有問題的時(shí)候，要積極解決，認(rèn)真聽取客戶的建議，把每一次的挫折當(dāng)作鍛煉。并且要有耐心請(qǐng)教，向他人學(xué)習(xí)的態(tài)度畢竟三人行必有我?guī)�，學(xué)無止境，我們不僅要注意專業(yè)能力的修煉，還要注意前輩們?yōu)槿颂幨碌膽B(tài)度等。
最后，我們還需要對(duì)公司的運(yùn)作程序以及理念、價(jià)值觀有一定的了解，更好、更快的融入集體，服從管理，合理建議，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。 |
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