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美容店管理中的“以人為本”學(xué)問 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2016/4/10 12:30:09
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許多老板都有這樣的疑問：“我開第一家美容店時(shí)很賺錢，第二家收支平衡，第三家則虧損，到底是為什么？”3家店是美容店的一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，也是美容店老板事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺(tái)。究其原因，美容店的管理工作跟不上，美容店需要講究管理模式。那么管理是什么？將人、財(cái)、物最大限度地發(fā)揮其功能就是管理。所以美容店的老板每天的第一項(xiàng)工作就是考慮3個(gè)問題，在哪兒找資金？在哪兒得到資訊？在哪兒找到人才？
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人，是萬事萬物的根本，是一切管理的根基。有了優(yōu)秀的人才支持，美容店財(cái)、物的管理也不成為問題了。所以，人才的管理才是美容店老板們最應(yīng)操心的事。一個(gè)杯子，當(dāng)你平視它時(shí)，它是一個(gè)杯子；當(dāng)你的位置站高時(shí)，你看到的可能就是一個(gè)圓柱體；當(dāng)你的位置在站高時(shí)，杯子也許就變成了一個(gè)點(diǎn)。所以老板們?cè)谔幚砻廊莸耆粘９ぷ鲿r(shí)，不要一點(diǎn)帶面、一概而論，美容店需要講究管理模式，提升管理思維的方法有以下四個(gè)方面。
1、美容店老板應(yīng)該教會(huì)員工解決問題的方法，只要是在自身職責(zé)范圍類的工作，都應(yīng)該讓每一位員工學(xué)會(huì)如何解決這些問題；對(duì)于員工而言，工作中的問題是方方面面的，即使是工作多年的老手，也會(huì)碰到不少棘手的問題。譬如如何快速的成交，如何面對(duì)頑固不化的顧客，如何處理顧客的投訴，諸如之類的問題，幾乎貫穿美容師整個(gè)日常工作。而作為美容店老板，我們要授人以漁，經(jīng)常的鍛煉員工，提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓她們學(xué)會(huì)正確的解決難題。
2、美容店老板要了解員工的內(nèi)心活動(dòng)。老板和員工之前的關(guān)系很復(fù)雜，既是上下級(jí)的關(guān)系，也是一種共生存，共合作的關(guān)系。想要管理好美容師，了解對(duì)方的心里活動(dòng)是必須的，普麗緹莎發(fā)現(xiàn)許多小老板，喜歡按照自己的要求辦事，不顧員工的看法，所以導(dǎo)致人才大量流失。
3、美容店老板應(yīng)將員工也看成顧客，用心去對(duì)待；同時(shí)，美容店老板要給員工分清責(zé)、權(quán)、利；
4、美容店老板與員工都應(yīng)該應(yīng)及時(shí)參與相關(guān)學(xué)習(xí)，了解行業(yè)相關(guān)的信息及參與廠家或代理商的相關(guān)培訓(xùn)。
我們?cè)诿廊莸晏嵘芾淼奈宕蠓椒ㄖ袑?duì)以上五大方法有有詳細(xì)的說明，而且這五大方法也是美容店需要講究管理模式。
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