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怎么做一個(gè)“會說話”的美容師 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2016/4/30 17:14:57
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美容師在銷售的過程中，怎么快速的獲得顧客的好感呢？相信每一位美容師都想知道這樣的秘訣，因?yàn)楫吘顾梢院艽蟪潭鹊奶嵘覀兊匿N售業(yè)績。其實(shí)在普麗緹莎美容院加盟小編看來，銷售雖然是門高深的學(xué)問，但是想掌握它，也并不難，簡單來說，就是會說話，說好話，投其所好，讓顧客買的開心。
語言，是最有力的武器，一個(gè)美容師優(yōu)秀不優(yōu)秀，除了專業(yè)技能之外，會不會說話也是考察的重點(diǎn)。因?yàn)闇贤ㄊ亲钪苯拥谋磉_(dá)，有的顧客看上的不是美容院的環(huán)境，不是服務(wù)，甚至不是產(chǎn)品，而是美容師的本身。一個(gè)善于洽談的美容師，很能贏得顧客的好感哦。
第一、美容師要贏得顧客的肯定
試問一下，誰不想獲得其他人的肯定和贊揚(yáng)呢？因此，美容師應(yīng)該常常贊美顧客身上所具備的優(yōu)點(diǎn)，這樣的恭維對于顧客來說顧客是非常高興。但需要多多注意：這里跟大家講的贊揚(yáng)并非是對顧客要阿諛奉承，美容師對顧客所講的贊美語言，最好不要引起顧客反感。如果美容師能夠讓顧客獲得肯定，顧客一定會再次光顧。
第二、產(chǎn)品是為顧客量身定做的
誰不希望美容院的產(chǎn)品是為自己量身定做的呢？當(dāng)然這是不可能達(dá)到的，但是我們可以通過介紹，給顧客心理暗示，讓他們認(rèn)識到，這款產(chǎn)品，就是為我打造的，是非常適合我的。在為顧客介紹產(chǎn)品優(yōu)勢的時(shí)候，再去適當(dāng)來贊美自己的顧客，譬如夸夸對方有很好的品位、有很好的眼光，這樣更能打動顧客。
第三、渲染顧客來買產(chǎn)品以后的愉悅感
銷售需要的什么？需要的是向顧客營造一個(gè)美好的藍(lán)圖。如果只是簡單的向顧客說明產(chǎn)品的效果，我相信這樣的介紹，即使再專業(yè)，也引不起顧客的好奇心。其實(shí)有些時(shí)候，顧客對我們的產(chǎn)品感興趣，并不是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的功效，而是獲得產(chǎn)品之后，得到的改變。就像我們在網(wǎng)購衣服，看到模特穿的十分好看，就開始聯(lián)想自己穿這件衣服時(shí)候的樣子，是不是可以買了之后，參加一個(gè)約會，或者和朋友聚餐呢？所以營造藍(lán)圖，是很重要的。美容師要幫助顧客想象，想象擁有產(chǎn)品以后，肌膚會變得怎么樣，這樣的產(chǎn)品其他人是不具備，以此來滿足顧客的虛榮心。
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