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顧客猶豫不決時(shí)候，美容師怎么快速簽單 |
| 來(lái)源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2016/5/1 13:17:32
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美容師在銷售的時(shí)候，顧客猶豫不決，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么快速的促成交易呢？在美容院經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，一些美容師肯定都經(jīng)歷過(guò)顧客在簽單時(shí)，會(huì)出現(xiàn)舉棋不定，想買(mǎi)不買(mǎi)的現(xiàn)象。這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，由于在下定決心以前，都會(huì)認(rèn)真來(lái)考慮其風(fēng)險(xiǎn)的。像產(chǎn)品質(zhì)量好與否、價(jià)格高、使用效果并沒(méi)宣傳的好等。那么，美容師應(yīng)怎樣來(lái)解決問(wèn)題？好來(lái)打消顧客的心理障礙呢？普麗緹莎小編從顧客消費(fèi)心理角度分析，總結(jié)了幾個(gè)行之有效的方法哦。
當(dāng)美容院顧客猶豫不決的時(shí)候，你要這么拿下他！
第一、美容師與美容院外在的形象能給顧客安全感
作為服務(wù)的人員，美容師需重視自己的衣著打扮的，另外，還需有一個(gè)良好的外在形象，像發(fā)型、妝容等一定得體端莊，這些都能給顧客留下一個(gè)很好的印象。我們需明白：外在形象算是一種能直接來(lái)贏取顧客信任直接有效的方法。
第二、依靠專業(yè)、能力來(lái)給顧客安全感
美容院經(jīng)營(yíng)時(shí)，如想獲取顧客的認(rèn)可，自然就需要來(lái)提高自身的專業(yè)能力的，因唯有專業(yè)才是質(zhì)量的保證，對(duì)產(chǎn)品有很深的了解，就能向顧客來(lái)推薦一些適合顧客的產(chǎn)品，真正讓顧客滿意。當(dāng)不了解自己產(chǎn)品時(shí)，就無(wú)法很好來(lái)解決顧客問(wèn)題的，試想一下顧客怎么會(huì)滿意。因此，讓顧客有安全感的方法是不會(huì)對(duì)美容院的能力有任何懷疑的。
第三、坦誠(chéng)來(lái)告訴顧客產(chǎn)品有可能會(huì)有的風(fēng)險(xiǎn)
美容師有時(shí)，在為顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，覺(jué)得介紹得太過(guò)于詳細(xì)，就會(huì)打消其購(gòu)買(mǎi)熱情的。因此，在介紹時(shí)，就有一些躲躲閃閃的，想讓顧客沒(méi)注意到產(chǎn)品中可能存在的問(wèn)題。但這并不是一個(gè)正確的做法，某些產(chǎn)品確實(shí)有風(fēng)險(xiǎn)，就需跟顧客講明，并非是問(wèn)題產(chǎn)生再來(lái)解決，這反倒會(huì)失去顧客信任的。
第四、要給顧客吃上一顆定心丸
對(duì)顧客強(qiáng)有力的保證，就是顧客心中的那顆定心丸，也能來(lái)幫助美容師和顧客輕松來(lái)簽單的。這就需要為顧客提供一個(gè)很可靠的承諾書(shū)或保證書(shū)的，以此來(lái)降低顧客的風(fēng)險(xiǎn)。想要來(lái)打消顧客心中的猶豫不決時(shí)，那就需要很好從上述幾個(gè)方面來(lái)入手，這些要點(diǎn)才能很好的解決顧客的猶豫不決的問(wèn)題。
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