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為什么我們的顧客對(duì)美容院推銷煩不勝煩 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2016/5/2 20:11:22
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相信很多美容院都有這樣的親身體驗(yàn)，很多顧客入店，一聽到美容師的推銷之詞就開始出現(xiàn)抵觸心理，有的還會(huì)直接走人。為什么顧客對(duì)我們的推銷如此的不耐煩呢？其實(shí)銷售，并不是強(qiáng)迫顧客去接受，這是一種雙方的買賣，我們賣的開心，她們買的稱心如意。但是現(xiàn)在的很多銷售都變了味道。所以顧客非常不樂意聽到美容院的推銷。
如何讓顧客轉(zhuǎn)變心態(tài)呢？在普麗緹莎看來，最簡單的方式，就是換一種推銷的手段，消除顧客的抵觸心理。要知道，美容院推銷絕對(duì)不是強(qiáng)買強(qiáng)賣，我們是抱著為顧客服務(wù)的心態(tài)去展示和介紹產(chǎn)品，如果銷售人員能夠真心實(shí)意的為顧客推薦好的產(chǎn)品，并且靈活的運(yùn)用各種推銷的技巧，相信顧客會(huì)心甘情愿的掏荷包。
1、釣魚促銷法
這是一種吸引顧客進(jìn)店，吸引顧客消費(fèi)的好方法。釣魚促銷，就是給予顧客一些實(shí)惠的好處，讓他們認(rèn)為自己是占了便宜的，從而消除抵觸的心態(tài)。
2、感情聯(lián)絡(luò)法
不同的顧客有不同的喜好，那么推銷者就可以投其所好，來幫助顧客實(shí)現(xiàn)她們所需要的，讓對(duì)方有一種親和需求上的滿足感的。譬如有的顧客，虛榮心強(qiáng)，我們可以多贊美一下，這樣能夠拉近顧客，使得買賣雙方的矛盾心理距離會(huì)不斷縮小或消除，最終能夠達(dá)成銷售。
3、要以攻為守
什么叫做以攻為守呢？美容師在銷售的過程，應(yīng)該主動(dòng)的提出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。這樣做不是自己砸招牌哦。在推銷中，顧客一定會(huì)提出反對(duì)性的意見，所以我們還不如坦誠一點(diǎn)，告訴顧客產(chǎn)品是否合適她，專業(yè)能夠掌握主動(dòng)權(quán)，在交流中，能夠有效來排除成交時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的潛在障礙。
4、引而不發(fā)
如今，推銷的方法是非常多的，如果美容師在交談中不知道怎么開口，不妨先找到一些顧客感興趣的話題，和對(duì)付進(jìn)行廣泛的交流，另外，還需要做出一些適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與暗示，讓顧客能夠感受到買產(chǎn)品的好處，這樣最終也能夠達(dá)到交易。
5、失利心理法
簡單來說，就是告訴顧客，現(xiàn)在不買，以后就沒有機(jī)會(huì)了，因?yàn)楝F(xiàn)在正在活動(dòng)期。很多顧客買賣的時(shí)候，猶豫不決，不是因?yàn)樗麄儾幌胍�，是因�(yàn)樽约罕旧砜赡芤驗(yàn)閮r(jià)格或者其他的因素所以舉棋不定。碰到這樣的應(yīng)該適當(dāng)?shù)娜ゴ碳は聦?duì)方，達(dá)成交易。
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