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顧客消費(fèi)越來越理性，美容店如何應(yīng)對 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2016/5/16 15:19:46
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美容店的顧客消費(fèi)越來越理性？如果你是美業(yè)中的一員，應(yīng)該能夠察覺到顧客的消費(fèi)心理的變化。在過去，美容銷售對于美容師而言，是十分輕松的事情。因?yàn)楫?dāng)時的美容店不多，消費(fèi)群體對于這個行業(yè)了解不深，因而美容師的引導(dǎo)力發(fā)揮著重要的作用。但是現(xiàn)在，情況悄悄發(fā)生了變化。
眾所周知，美容行業(yè)的發(fā)展，受到許多因素影響，而這些因素，正在不斷的變化中。如果從消費(fèi)角度來講，美容行業(yè)的消費(fèi)在未來，會變得越來越理性。事實(shí)上這對美容行業(yè)的健康發(fā)展也是非常有利的。所以美容店老板們大可不必太過的惶恐。
一、從盲目消費(fèi)到理性消費(fèi)的轉(zhuǎn)變
美容這個行業(yè)和其他任何一個行業(yè)的發(fā)展都是相同的，美容行業(yè)的發(fā)展，也經(jīng)歷了盲目消費(fèi)慢慢的轉(zhuǎn)到理性消費(fèi)的一個過程。在十年，二十年之前，因?yàn)槲覈?jīng)濟(jì)發(fā)展的特殊情況，使得美容行業(yè)的先行者，利用美容消費(fèi)者在美容知識上的匱乏，加之，國家相關(guān)的政策法規(guī)并不太健全，在許多情況之下，誤導(dǎo)消費(fèi)者，而在這個過程中，又會來謀取暴利的。但是現(xiàn)在，行業(yè)正在高速的發(fā)展，顧客也變得越來越理智。
有數(shù)據(jù)就證明，有65%的顧客則是自己詳細(xì)的了解之后，來選擇是否接受美容師的推銷。有30%的顧客是經(jīng)過美容師的推薦，來達(dá)成交易的。有27%的顧客則是經(jīng)過朋友的介紹消費(fèi)產(chǎn)品的，而28%的顧客則通過廣告最終產(chǎn)生購買的。所以大部分的顧客，其實(shí)在消費(fèi)行為上是理智的。
二、沖動型的女性美容消費(fèi)者正在減少
一些人覺得顧客消費(fèi)中會變得異常沖動，其實(shí)這是很多年前的顧客，現(xiàn)在許多女性顧客在購買美容產(chǎn)品時，早就不再是以前那樣，沖動型的消費(fèi)者正在減少中。而且，美容行業(yè)的發(fā)展在我國的發(fā)展是非常迅速的，美容護(hù)膚又是許多女性生活中，必不可少的一部分。即便顧客變得很理性，同樣能為美容院帶來顧客與業(yè)績的。
消費(fèi)越來越理性，也是美容行業(yè)發(fā)展的正常取向。因?yàn)槊廊葸@個行業(yè)，和其他行業(yè)是有所不同的，其顧客大多都是一些女性消費(fèi)者的，男性消費(fèi)者的話，即便有，那也是很少的。因此，到美容行業(yè)來消費(fèi)的人大多都是女性消費(fèi)者，只要做好服務(wù)，把握好女性顧客的心理，同樣能夠讓美容店持續(xù)盈利。
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