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新聞動(dòng)態(tài)/NEWS  

美容院怎樣挖掘客戶?

來源:西安市雁塔區(qū)潤淑生活美容館  瀏覽:  發(fā)布時(shí)間:2012/7/20 9:04:33  

有過美容院產(chǎn)品加盟店管理經(jīng)驗(yàn)的人士都應(yīng)該有此認(rèn)識(shí):市場(chǎng)的爭(zhēng)斗就是促銷的爭(zhēng)斗。促銷活動(dòng)可以很好的引導(dǎo)消費(fèi)群體,并且積累客戶,從而打造美容院的品牌和業(yè)績。

但是,很多美容院的促銷目的只是挽留舊客戶,促銷的手法也僅僅是單一的降價(jià),進(jìn)而開始了價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)。而我們美容院想要長遠(yuǎn)的發(fā)展,并不是緊靠老客戶就有用的,也就是我們必須要時(shí)常挖掘潛在的客戶市場(chǎng)。如何針對(duì)潛在的客戶做促銷呢?

1、市場(chǎng)調(diào)查分析
正所謂知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。想要用促銷的方法來吸引消費(fèi),市場(chǎng)的情況就要了如指掌,也就是你必須要做好市場(chǎng)分析調(diào)查。其內(nèi)容包括:消費(fèi)心理調(diào)查(年齡消費(fèi)心理、性別消費(fèi)心理、職業(yè)消費(fèi)心理、價(jià)格消費(fèi)心理、品牌消費(fèi)心理、文化消費(fèi)心理等);公眾消費(fèi)特點(diǎn)(消費(fèi)能力、需求狀況、消費(fèi)方式及特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣及周期);市場(chǎng)環(huán)境信息(文化信息、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì))。

2、目標(biāo)決策
美容院的促銷策劃要產(chǎn)生作用,就必須明確以下3個(gè)目標(biāo)。A.、商品生命周期意義上的促銷目標(biāo):對(duì)新引進(jìn)的產(chǎn)品或技術(shù)的促銷(有專業(yè)推薦、宣傳彩頁派送、公眾廣告宣傳、趣味游戲活動(dòng)、試用裝派送免費(fèi)試做等手段);銷售中的產(chǎn)品或技術(shù)(有文化節(jié),價(jià)格優(yōu)惠、投抽獎(jiǎng)酬賓、顧客聯(lián)誼會(huì)、贈(zèng)送貴賓卡等手段);庫存產(chǎn)品或陳舊技術(shù)(有價(jià)格折扣、附加贈(zèng)送、文化活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等手段)。B、以特定對(duì)象為目標(biāo)的促銷手段:是為了提高老顧客對(duì)產(chǎn)品的信任與認(rèn)識(shí),在他們心里樹立品牌形象,不定期是為了刺激潛在的消費(fèi)者,促銷手段都會(huì)不同。C、時(shí)間意義上的促銷目標(biāo):淡季以維持消費(fèi)需求,在保證平穩(wěn)中尋求增長為目標(biāo);旺季以培養(yǎng)顧客信心,刺激消費(fèi)來達(dá)到業(yè)績的高增長;節(jié)假日應(yīng)該營造節(jié)日氣氛,以提高人均消費(fèi)。

3、促銷定位
我們要找的是潛在客戶,那我們這次促銷活動(dòng)就要定位準(zhǔn)確。要記住一句話,“想解決所有顧客的所有問題的人永不會(huì)成功”。

4、促銷方案
方案是整個(gè)活動(dòng)的核心,有了方案才能將活動(dòng)順利進(jìn)展。方案要包含活動(dòng)的所以內(nèi)容,如活動(dòng)意義背景目的等。在策劃完成了促銷方案中各個(gè)環(huán)節(jié)后,為確保促銷工作開展得條理分明,每一個(gè)進(jìn)度都能明晰有效,應(yīng)該仔細(xì)整理一份《促銷策劃書》。這也同樣是一份檔案,對(duì)日后將進(jìn)行的促銷活動(dòng)策劃會(huì)有很大的比較、幫助作用。

5、促銷管理
要使促銷工作全過程得以準(zhǔn)確到位地執(zhí)行,就需要進(jìn)行完善的管理。工作分工需要全面考慮,其中比較重要的方面是:由誰監(jiān)督、調(diào)整促銷工作;由準(zhǔn)協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系;由誰進(jìn)行員工的考核評(píng)比與計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)等。在促銷活動(dòng)中,從第一次全體骨干會(huì)議落實(shí)分工后,遇到問題馬上就可以找到專人解決了。所以說,小型美容院產(chǎn)品加盟促銷策劃是一項(xiàng)程序性很強(qiáng)的工作,依據(jù)上面的步驟應(yīng)該可以改變很多中美容院落跟著感覺走的盲目促銷現(xiàn)狀。而隨著促銷一步步深入地展開,以前只知道以價(jià)格來競(jìng)爭(zhēng)的美容院落可以明晰地看到市場(chǎng)存在的種種機(jī)會(huì)與可能。

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