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美容院怎么循循善誘灌輸顧客的消費(fèi)觀 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2016/6/2 15:37:42
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如今，經(jīng)營美容院的商家越來越多，我們都知道，做生意講究的是天時(shí)地利人和，三者具備，才能順風(fēng)順?biāo)�。而對于美容院來說，生意做的成不成功，主要看美容師是否會(huì)推銷，顧客是否樂于接受。所以今天美容院加盟品牌普麗緹莎，和各位一起探討下，美容院應(yīng)該怎么灌輸給顧客消費(fèi)的觀念，刺激他們的消費(fèi)欲望。
.jpg "美容院怎么循循善誘灌輸顧客的消費(fèi)觀")
第一步：做好培訓(xùn)，教美容師怎么接待顧客
促使顧客消費(fèi)的基本前提是，他們滿意美容院加盟店的服務(wù)，所以提高服務(wù)質(zhì)量，是一切的前提。美容院應(yīng)該定期的對美容師進(jìn)行一番培訓(xùn)，因?yàn)楹芏嘈率置廊輲煵⒉粫缘迷撊绾稳ソ哟櫩�，也許用詞不當(dāng)，就會(huì)遭到顧客的不愿意，嚴(yán)重的就會(huì)發(fā)生糾紛，為了避免這些，美容院加盟店應(yīng)該給出具體的指導(dǎo)工作，在接待顧客的時(shí)候要經(jīng)常習(xí)慣性的口頭語訓(xùn)練，比如：“您好、謝謝、您請”這些客氣的用語，首先就會(huì)讓顧客覺得有素質(zhì)的美容院加盟店，第一印象就變得很好。
第二步：語言溝通，循循善誘的引導(dǎo)顧客
語言是最有力的武器，就像保險(xiǎn)員在推銷之前，會(huì)不斷的強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)的作用一樣，在促使顧客消費(fèi)之前，我們應(yīng)該灌輸給顧客一種消費(fèi)的觀念，讓她們意識(shí)到購買的重要性。所以這個(gè)時(shí)候，掌握一些基本的語言技巧很重要，因?yàn)檎f一口漂亮話會(huì)給顧客許多驚喜，而且在于顧客交際的過程中，對方也樂于的接受我們傳導(dǎo)的觀念。
第三步：合理安排，確保員工分工合適
每天進(jìn)出美容院加盟店的人是無法預(yù)知的，所以要合理的安排分工。否則的話，在生意繁忙的時(shí)候，面對一下子進(jìn)來的顧客，美容師很可能會(huì)慌了手腳。所以大家都要有合適的分工，在顧客進(jìn)店之前，先做好預(yù)約的工作，千萬別亂了方寸。在美容院之中，經(jīng)營者對每一個(gè)崗位的職責(zé)所在，都要有明確的安排。
第四步：做好服務(wù)，細(xì)節(jié)上重視顧客
美容院是服務(wù)行業(yè)，所以在經(jīng)營管理上面，要抓好這一塊的工作，服務(wù)質(zhì)量上升，也就意味著事業(yè)在不斷的進(jìn)步。有些老顧客，可以在過節(jié)的時(shí)候送一些小禮品，搞大型活動(dòng)的時(shí)候，要及時(shí)的提前通知老顧客，問是否有什么需要，一面是關(guān)心，另一面也促進(jìn)了銷售，這樣才能一步步的加強(qiáng)顧客的消費(fèi)觀。
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