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剛開的美容店怎么打造好口碑 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2016/6/3 10:01:41
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如果你是一個新手老板，一定有這樣的困擾：新開的美容店沒有生意，沒有利潤怎么辦？其實，美容店缺乏人氣，和我們不善于宣傳，沒有良好的口碑有關(guān)系。如果在這方面做到位，美容店不愁沒人入店哦。所以今天普麗緹莎小編教教各位新手老板，怎么打造好的口碑，讓顧客口口相傳，為您帶來源源不斷的客源哦。
★了解顧客需求真誠為顧客服務(wù)
想要經(jīng)營一家成功的美容院必須明了顧客是多么的重要。因為只要是做服務(wù)行業(yè)的，都要明白只有顧客滿意了，才可能會建立起良好的口碑。才有可能長久的經(jīng)營下去。所以一定要對美容院內(nèi)的產(chǎn)品監(jiān)控嚴(yán)格，保證表情的效果和安全度；只有良好的服務(wù)態(tài)度，合適的價格才能拉攏住顧客。
最好做到和顧客有一個良好的關(guān)系，不讓顧客只感覺到花錢得到的服務(wù)，而是由衷的想要為顧客改變不良膚質(zhì)。這樣顧客才會記住“對，這家美容院態(tài)度很不錯，來這里美容不止皮膚變好了，美容師給人的感覺也很舒服，很貼心，從而激發(fā)顧客再次光臨的資源，得以保證美容院的固定客源。而且如果這個顧客覺得滿意了，也可以無形中的增加客源量，畢竟好東西都是拿來分享的。一個顧客感覺到滿意，也許一次光臨時就會把朋友帶上，而朋友又有著自己的朋友。
要清楚的記住服務(wù)行業(yè)的第一守則，每一個行業(yè)的產(chǎn)生都是由于有市場需求，而市場需求是因為顧客需要。要對顧客的膚質(zhì)進行深刻了解，從中選擇合適顧客的產(chǎn)品，了解顧客需要的是什么，盡心盡力為顧客服務(wù)，才能把美容院越來越好的經(jīng)營下去。
★定時培訓(xùn)→提升自我技能
想要美容院成功，一定要辛勤努力才能看到陽光。美容師們每天必須全身心投入工作，而工作之余，也要定時培訓(xùn)，才可以深入的了解美容這個行業(yè)的精髓。才可以明白什么膚質(zhì)要用什么樣的產(chǎn)品才可以改善。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能看到自己的短處，進而改善。從不斷改善中才能走向成功。而術(shù)業(yè)有專攻，每個美容師擅長什么自己都應(yīng)該了解。以便針對每個顧客的不同需求派不同的美容師進行服務(wù)。
★有目標(biāo)有行動→共同努力
一個成功的經(jīng)營者應(yīng)該要明白自己想要什么。并且為此付出努力，不害怕辛苦。而目標(biāo)也要分為長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。每一個短期目標(biāo)的達(dá)成都是向長期目標(biāo)前進一步。這樣子才可以一直保持自信心和激情。要學(xué)會利用可用資源就比如得到顧客的肯定以保證有穩(wěn)定的客源、得到產(chǎn)品生產(chǎn)商的贊助。營造一個積極向上的工作氛圍，以保證每一個工作人員對每一天的工作充滿激情。美容院內(nèi)應(yīng)該要有團結(jié)精神，為共同的成功而努力，才可以突破到新的層次，保證事業(yè)成功。
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