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美容師怎么做能夠增加回頭客 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2016/6/27 14:21:51
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一個(gè)優(yōu)秀的美容師，不僅僅是她的服務(wù)手法比較專業(yè)，而且她也要擁有一定的回頭客。但是你知道要怎么樣才能做到能夠保留一定的客源呢？在這里普麗緹莎小編給大家說一下一些小竅門。
一、細(xì)心至微
一個(gè)優(yōu)秀的美容師，她會(huì)在她的顧客在進(jìn)入到美容院之后就幫助她把一些小物品放在固定的位置。然后當(dāng)顧客做完服務(wù)之后也會(huì)提醒她記得拿走。所以美容師不僅僅要把服務(wù)做好，而且也要時(shí)刻注意顧客有沒有落下什么東西，如果有的話，在顧客準(zhǔn)備離開的時(shí)候一定要提醒顧客。如果是顧客已經(jīng)走了的話，那么可以根據(jù)顧客留下的聯(lián)系方式，聯(lián)系到顧客，然后通知回來領(lǐng)取她的東西。
二、注意細(xì)節(jié)
在顧客做完服務(wù)之后，應(yīng)該要再次詢問一下顧客有沒有什么需要幫助的。而且在做服務(wù)的時(shí)候，就比如說敷面膜的時(shí)候一定要注意不能把精華液滴到顧客的臉上。
三、隨手幫忙
在顧客做任何動(dòng)作的時(shí)候，一定要看一下有沒有什么需要幫助的。就比如說顧客在做服務(wù)之后起來的時(shí)候，你要看一下顧客的衣服有沒有因?yàn)樘芍鹆税欛�。如果說是需要化妝的顧客的話，那么應(yīng)該要帶她到特定的區(qū)域，然后幫助她完成想要做的事情。
四、做后后期追蹤服務(wù)
一個(gè)優(yōu)秀的美容師，她肯定會(huì)做到這一點(diǎn)的，就是后期的追蹤服務(wù)。并不是說顧客在做完這次服務(wù)之后你就可以忽略她了，你應(yīng)該不定時(shí)的聯(lián)系你的顧客，然后看一下她有沒有什么需求或者是護(hù)膚這方面的困惑。這樣子的溝通可以讓顧客感覺你是真的是用心的在為她服務(wù)，這樣子也可以很好的提高你的客戶回頭率。
只要你能做到以上的這幾點(diǎn)，你是不用擔(dān)心沒有客源的。相信你的客戶都會(huì)在受過你一次服務(wù)之后，還會(huì)繼續(xù)的指明要你來服務(wù)的，因?yàn)檫@樣子的服務(wù)真的可以給人一種非常用心的感覺。
接待顧客的禁忌：
面對顧客的，斜視對方，態(tài)度傲慢；顧客坐著的時(shí)候，美容師站著接待，居高臨下；銷售過程中喋喋不休，顧客不能表達(dá)自己的想法；面對沉默的顧客，想打開對方的話匣，所以一味的推薦新的優(yōu)惠，吸引顧客，這樣反而讓對方難以取舍。
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