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網(wǎng)絡時代，美容院該如何趁勢轉型 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2016/7/5 13:40:01
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網(wǎng)絡時代的到來對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊力是巨大的。舉個例子來說，在網(wǎng)絡時代到來之前，想要做美容，只能去美容院，等到了以后又要糾結今天做什么項目或者是還要等待。而網(wǎng)絡時代到來之后，想做美容又不想出門，只需要網(wǎng)上預約，在線溝通選擇所需要做的護理項目，就會有專業(yè)美容師在您指定的時間等待您的到來。
網(wǎng)絡改變了人們的生活，卻阻斷了多個傳統(tǒng)線下行業(yè)的發(fā)展，近兩年來，單店利潤不斷縮水，多地市的中小型美容院紛紛關店，中大型連鎖美容院也處境艱難，如何盡快適應市場的轉變趁著網(wǎng)絡時代的東風轉型求發(fā)展，成了美容業(yè)界的難題。
一、找準定位，精確客戶群體，將經(jīng)營項目細分化。很多美容院、店發(fā)展止步不前，不僅僅是由于市場方向轉變帶來的困難，還因為他們沒有找準精確的服務定位，客戶群體分散，消費能力參差不齊，降低了門店的專業(yè)性。大陸地區(qū)的美容行業(yè)從1990年發(fā)展至今，二十多年的發(fā)展頭一次遇到這樣大的瓶頸，這是市場發(fā)展的必然。
如果不能順應網(wǎng)絡時代帶來的沖擊，精準客戶群體，只會越做越困難�，F(xiàn)在的客戶更講究客戶體驗，消費能力高和消費能力低的客戶都在店內體驗到差不多的服務，這顯然是會造成客戶流失的。如果想要做高端，就不要同時推出低價套餐。如果想要做平民化美容門店，就不要妄圖追求所謂的高“逼格”。貪多兩手抓的結果只能是兩邊都抓不住。
二、開展互聯(lián)網(wǎng)運營學習培訓，抓準線上推廣的契機，將客戶從線上拉動到線下。在互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌效應更加被放大，線上信息推廣能夠有效拉動定位客戶群，獲得更多的關注，建立粉絲群體，從而達到拉動線下消費的目的�，F(xiàn)在經(jīng)濟獨立、有思想有追求的女性越來越多，她們不僅僅在乎美，更在乎一種生活理念和追求美的態(tài)度。在這種大環(huán)境下，一味的推銷產品是沒有用的，甚至會招來厭惡和反感。因此，想要讓更多的客戶認同自家的美容理念，并主動拉朋友一起消費，一定要做出精品內容，從意識和觀念上逐步培養(yǎng)自己的忠實粉絲。
三、提高員工專業(yè)素質和語言素養(yǎng)。這是所有經(jīng)營方法的第一步，也是基礎。沒有更專業(yè)的服務，讓客戶舒服的談話，就留不住老客戶，發(fā)展不出新客戶。因此，定期的專業(yè)培訓是十分重要的，絕對不能忽略。 |
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