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新聞動態(tài)/NEWS

美容師搞定顧客的電話“洗腦”營銷技巧

來源:普麗緹莎瀏覽: 發(fā)布時間:2016/7/6 17:15:00

美容師哪些必須學(xué)習(xí)的電話營銷技巧？打電話人人都會，但是成功的電話營銷，絕對不是一件簡單事，尤其是對于美容師來說，想要通過電話達(dá)到銷售的目的，除了需要有良好的電話溝通方法，還需要注意一些電話銷售的事項，下面是普麗緹莎根據(jù)自身經(jīng)驗整理的經(jīng)典話術(shù)和技巧，美容師們趕緊的學(xué)起來吧！

美容師搞定顧客的電話“洗腦”營銷技巧

　　電話營銷技巧一：讓顧客學(xué)會說“是”

　　在電話溝通的中，我們?nèi)绻_始產(chǎn)品推銷的環(huán)節(jié)，注意一點，千萬不要直接問顧客是否需要產(chǎn)品，類似“XX女士，您需要XX套盒嗎？”在推銷的時候，顧客一般都是非常防備的，所以你的問句，很容易讓顧客下意識的回答道不需要，繼而掛斷了電話。所以我們最好準(zhǔn)備一些肯定性的問題，循序漸進(jìn)，引導(dǎo)顧客給出肯定的答案。

　　電話營銷技巧二：描述美好的藍(lán)圖

　　這個方法不僅適用于美容行業(yè)，基本上任何的行業(yè)都通用，它又被銷售員稱之為美麗的謊言。舉個簡單的例子，如果一套產(chǎn)品，十個顧客用了，有九個覺得不錯，那么我們在推銷的時候，可以描述為“我們百分之九十九的顧客都覺得非常滿意”，也許體驗的顧客并不多，但是這并不影響顧客產(chǎn)生聯(lián)想，認(rèn)為我們的產(chǎn)品好評如潮。

　　電話營銷技巧三：營造出產(chǎn)品稀缺氣氛

　　所謂物以稀為貴，這在銷售中絕對是真知灼見，作為美容師，我們也經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，一個普普通通的產(chǎn)品，往往顧客都不會問津，而當(dāng)產(chǎn)品處于優(yōu)惠活動期間，并且限量銷售的時候，產(chǎn)品就順便變得搶手起來。所以我們在電話溝通中，最好讓顧客感覺到，我們的產(chǎn)品并不是人人都可以得到的。

　　電話營銷技巧四：記住避實就虛

　　當(dāng)顧客問到一個我們回答的尖銳問題時候，美容師怎么辦？很多新手美容師總是支支吾吾，反應(yīng)不過來，讓電話對面的顧客感覺非常的不滿意。其實方法很簡單，記住避實就虛，碰到這類致命問題，我們不要正面回答，避開對方的話語，然后說一些客氣話，繞過話題哦。

　　電話銷售中，美容師必看的注意事項！

　　第一，吐詞清晰，態(tài)度端正，不要喃喃自語

　　第二，語氣自然，切勿做作，語調(diào)最好抑揚頓挫

　　第三，不要夸贊自己，多學(xué)會夸獎顧客

　　第五，用簡化的詞語代替專業(yè)的術(shù)語

　

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