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盤點成功經(jīng)營美容院的三大誤區(qū) |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2013/9/1 15:59:48
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我國的美容美發(fā)業(yè)在經(jīng)過十幾年的蓬勃發(fā)展之后，如今進入了一個亟待行業(yè)水平整體提升的平臺狀態(tài)，許多小型美容美發(fā)院摘牌歇業(yè)，一些大型美容院的經(jīng)營發(fā)展也步入低谷，低靡前進，美容行業(yè)為什么會有這種不景氣的局面，經(jīng)營真的那么困難嗎？否也。其實，最主要的原因還在于許多業(yè)者在經(jīng)營理念及經(jīng)營心態(tài)上存在著一些誤區(qū)及偏頗之處。危機亦即轉(zhuǎn)機，在這種情況下，走出經(jīng)營誤區(qū)的泥沼，開闊經(jīng)營思路就顯得尤為重要了。
誤區(qū)一：注重員工素質(zhì)提高，而忽略自身“能量”補充
美容行業(yè)雖屬服務(wù)業(yè)，但其中不乏一些藝術(shù)性工作，因此個人的意識非常重要。但在團體性工作流程中，許多人養(yǎng)成了一種只管做，不管對不對好不好，或者只注重技術(shù)萬面的提高，不考慮整體性效益的慣性動作。而這正是影響一個單位團體發(fā)展的大忌�，F(xiàn)在美容院的老板，主管都會不定期地搞一些培訓和訓練，以使員工盡快成熟起來，但在考慮員工成一長的時候他們卻忽略了自身的再提高。其實，只要求員工成長而不努力給自己“充電’‘的老板或主管都不會成為一個真正成功的經(jīng)營者。所謂’學無止境“老板或主管是企業(yè)或美容院的靈魂，是領(lǐng)航人，如果他們都不思進取，又怎能指望自己的員工成長呢？21世紀美容行業(yè)的老板一定要是好學習的復(fù)合型人才，只有這樣，才能將自己的美容事業(yè)經(jīng)營好。
誤區(qū)二：注重齊發(fā)新容源，忽峪保留老客源
相信絕大多數(shù)業(yè)者都非常清楚開發(fā)新客源對于店內(nèi)業(yè)績提升的重要性，而且都非常善于通過各種活動，比如促銷手段，廣告宣傳及打價格破壞戰(zhàn)來吸引新客源。但是你是否會發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象?那就是花了大把銀子和人力、物力、新客人雖有，可是業(yè)績并未隨之上升究其原因，系業(yè)者及企劃人員仍抱著舊石器時代的傳統(tǒng)營銷理念，只注重新客源的開發(fā)，而忽略了一個根本——對老顧客的保留。由于促銷或廣告的誘惑吸引，相信會有許多新客人前來嘗試，但試過一次之后是否會成為店里的永久客人呢？這里就有一個市場選擇問題，同時還有美容院與顧客第一次的“合作”感覺，如同婚姻一樣，如不在婚后好好經(jīng)營夫妻感情，就會遭遇離婚的結(jié)局，對于第一次上門的新客人如果不下功夫留住她們，那之前所做的努力就前功盡棄了。
誤區(qū)三：期望通過降低價格銷售產(chǎn)品獲取利潤
許多業(yè)者認為業(yè)績不好就應(yīng)搞促銷，而促銷不外乎是配搭贈品或降低產(chǎn)品售價，其實這是十分錯誤而不可取的，不當或不適宜的促銷方法，只不過是變相地預(yù)付明天的報酬，看起來似乎一時風光無限，但事實上卻要承擔店格及壽命的折損，我們的目標是提供服務(wù)并走向服務(wù)性經(jīng)濟，如果脫離根本的技術(shù)服務(wù)，盲目追求高利潤，其業(yè)績無疑會走入一條死胡同。
促銷要真正成功，關(guān)鍵在于其創(chuàng)意是否真正吸引消費者。銷售量提升并不代表利潤值增大，促銷的目的是提高利潤，而不是單單追求銷售量的增加。所以，業(yè)者一定要清楚以降低價格來促銷不見得會奏效，甚至反而影響行業(yè)的長遠發(fā)展。顧客的真正需要才是我們做促銷時應(yīng)著重考慮的問題。
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