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美容院院長的崗位基本職責(zé) |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2016/7/18 17:16:31
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現(xiàn)在美容可謂是一個蒸蒸日上的行業(yè)，因為生活條件越來越好，女人們對于容貌的注重也向來是不惜血本的，因此美容院也是開的越來越多，但是一家好的美容院需要很多條件構(gòu)成，美容院院長是整個機構(gòu)經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)人物，一家美容院能不能長遠(yuǎn)的發(fā)展，美容院院長的工作不能夠忽視，而今天普麗緹莎小編就從美容院的院長來談?wù)劊鹤鳛橐患颐廊菰旱脑洪L，有哪些基本的職責(zé)？
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一、美容院院長需要帶好發(fā)卡員
要知道，發(fā)卡員其實相當(dāng)于美容院打開銷售渠道的一個窗口，是美容院的在顧客心中的第一道形象，他們需要帶領(lǐng)客戶進入美容院，因此，美容院的院長每天都需要提前將發(fā)卡員的工作區(qū)域提前給安排好，還要每天給他們制定相應(yīng)的工作指標(biāo)，當(dāng)然，不要老是用上級對待下級的態(tài)度，美容院講究的是服務(wù)，院長也需要對員工能夠有適當(dāng)?shù)膰u寒問暖，這樣員工才能更賣力的工作。其次，對于發(fā)卡員的形象，也需要注意，也需要有恰當(dāng)?shù)恼Z言溝通能力和一定的文化層次，要讓顧客感覺到親切。
二、定期對美容師進行培訓(xùn)
一家美容院的核心其實是美容師，他們才是業(yè)績創(chuàng)造的直接實行人。那么，這就需要美容師有比較高的自身能力和素質(zhì)。作為美容院的院長，除了要將美容師的銷售指標(biāo)作為重點核心之外，還需要定期對美容師進行相關(guān)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，不斷的讓他們汲取到全新的美容知識、產(chǎn)品知識等，另外，還要對他們的說話銷售技巧進行培訓(xùn)。
三、院長也要挑選好前臺
要知道顧客進門之后，第一個見到的人就會是美容院的前臺，如果前臺的服務(wù)態(tài)度不好，就會影響客戶對美容院的看法，因此，院長也需要仔細(xì)挑選服務(wù)優(yōu)秀的前臺，要有熱情，積極向上，給客戶一種很舒服的感覺。另外，前臺還需要每天做好顧客的統(tǒng)計工作，保管好現(xiàn)金等。
四、美容院院長需要適度的營造銷售氛圍
一名合格的美容院院長，除了要管理好員工之外，還要有好的營造銷售氛圍的能力，以此最終達到銷售的目的。這就對院長的營銷手段提出了要求，還要熟悉大眾顧客的消費心理，畢竟最終促成訂單才是最終的目的。
作為美容院的一院之長，以上的這些職責(zé)都是要做到的，因此在經(jīng)營美容院的過程中一定要注意。
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