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美容院員工管理制度，2013最新 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2013/9/6 14:08:09
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美容院員工管理制度，對(duì)于一家美容院來說，是非常重要的，因?yàn)殛P(guān)系到員工的行為準(zhǔn)則，通過員工，很多顧客就對(duì)美容院做出了結(jié)論，員工就代表美容院的形象。全國十大品牌美容院普麗緹莎為您提供的美容院員工管理制度，相信會(huì)對(duì)一些新開店的美容老板有幫助的。
1.美容院必須有打卡機(jī)或者是指紋簽到機(jī)，員工每天上下班必須簽到，同時(shí)設(shè)立有全勤獎(jiǎng)和遲到曠工等現(xiàn)象的處罰。
2.美容院人員，上班的時(shí)候必須要工裝整潔，干凈，不得留長指甲，帶手勢(shì)�；瓓y，儀容儀表每天要進(jìn)行檢查。
3.美容院在開門營業(yè)前，一定要打掃干凈，區(qū)域到人，每個(gè)區(qū)域的負(fù)責(zé)人要打掃干凈自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域，公共區(qū)域輪流打掃，有保潔的美容院，可請(qǐng)保潔打掃。
4.每天早晨必須開晨會(huì)，誦讀企業(yè)文化，晨會(huì)主持者一定要帶領(lǐng)員工誦讀企業(yè)文化，制定當(dāng)天的目標(biāo)，激勵(lì)員工，對(duì)第一天的工作成果進(jìn)行分享。
5.在過道上遇到顧客，一定要保持微笑，問好，同時(shí)，接待顧客的時(shí)候，也必須面帶微笑，上班時(shí)不得帶個(gè)人情緒，在其職謀其事。
6.在為顧客服務(wù)期間，不得隨意離開顧客，尊重顧客，對(duì)于顧客提出的意見要虛心聽取，即使反饋給美容院的主管，不能與顧客發(fā)生爭吵。
7.美容院要堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)行為，在為顧客進(jìn)行護(hù)理的時(shí)候，不能浪費(fèi)，同時(shí)也不得偷工減料，嚴(yán)格按照操作流程來。
8.美容院員工要堅(jiān)持，積極進(jìn)取，敢于要求，專注于事，立即執(zhí)行的工作表現(xiàn)。對(duì)于工作的安排不得挑三揀四。
9.上班期間，不得做與工作無關(guān)的事情，不得吃零食，吸煙，喝酒，大聲喧嘩，打鬧等，在給顧客進(jìn)行護(hù)理的時(shí)候，不得隨意撥打電話。
10.沒有顧客的時(shí)候，不能躺在美容床上或者趴在工作臺(tái)上睡覺，在美容院里嚴(yán)謹(jǐn)講臟話。不得在背后議論顧客私事。
11.對(duì)于請(qǐng)假或者調(diào)休，必須提前一天申請(qǐng)，按照店里的輪休制度進(jìn)行輪休，星期六星期天不得休息。
12.美容院人員要嚴(yán)格執(zhí)行消毒衛(wèi)生以及店內(nèi)的清潔制度。
13.不能在美容院傳播有損美容院聲譽(yù)或者是渙散人心的負(fù)面新聞。
14.不得利用工作之便，為顧客做私活。
15.前臺(tái)每天早晚交接班之時(shí)，一定要輕點(diǎn)貨品以及營業(yè)款，簽字確認(rèn)。
16.不得對(duì)外泄露本店技術(shù)，管理資料或者是顧客信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其法律責(zé)任。
17.美容院員工必須自覺維護(hù)本店形象，積極宣傳對(duì)店面發(fā)展有利的知識(shí)，不得在店內(nèi)拉幫結(jié)派或者議論本店是非。
18.下班之前，必須輕點(diǎn)貨品。填寫各類報(bào)表。
以上美容院員工管理制度，供各位美容院老板進(jìn)行參考。美容院老板們可以根據(jù)店面的實(shí)際情況重新制定新的制度。
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