網(wǎng)上團購已經(jīng)成為時下人們購物消費的一種新的方式,很多您認為不能再網(wǎng)上出售的東西往往都出人意料的出現(xiàn)在的網(wǎng)購當中。比如,美容團購。美容院在進行團購活動時,需要注意哪些事項呢?美容院連鎖加盟商的建議如下:
1、尋找福利待遇好,且女職工較多的單位:如郵政、電信、銀行、學校、醫(yī)院、交通、婦聯(lián)、高級酒店、賓館、酒樓、百貨公司、旅行社、新華書店等;
2、收集目標客戶名單:a、美容院顧客檔案;b、美容院老板、美容師的關系網(wǎng)絡(親戚、朋友介紹);c、工商企業(yè)黃頁;d、電話咨詢;e、其它方式;最后明確目標客戶的采購業(yè)務負責人和決策者(了解其姓名、職位等資料);
3、通過郵寄節(jié)日賀卡(附美容院簡介、產(chǎn)品資料、美容院老板名片)給目標客戶,以此拉近與目標客戶的距離,建立良好客情關系;
4、拜訪目標客戶:一般在資料郵寄后的3-5天內(nèi)要對目標客戶進行首次拜訪。重點客戶;
5、針對目標客戶內(nèi)部職工開展公關,為團購確定造勢:團購采購者要考慮內(nèi)部職工和決策者的滿意率,因此美容院應針對目標客戶內(nèi)部職工展開有效的公關活動,營造聲勢和口碑:
a、以獎品(產(chǎn)品)的形式贊助企事業(yè)單位活動:如演講大賽、年終先進模范等獎品贊助;
b、為目標客戶內(nèi)榮獲各種獎勵的優(yōu)秀女職工提供免費護理(條件許可的,也可考慮為全體女職工提供免費護理);
c、適當時可邀請單位采購負責人或決策者到美容院參觀、指導,增強了采購者或決策者對美容院的了解和認同感;
6、目標客戶的采購負責人和決策者關心的兩件事情:
個人利益:回扣已經(jīng)成為決定團購成敗的關鍵所在,是影響核心人物決策的關鍵武器;乜鬯徒o誰?用什么方式送?送多少?由美容院根據(jù)具體情況而定;個人隱私:不透露采購者和美容院合作的情況,做到讓其買得開心,拿得放心,同時還可以讓其變成美容院的兼職“推銷員”,積極推薦美容院的產(chǎn)品給上司和朋友;
7、美容院可選擇在本市的報紙廣告上刊登“節(jié)日禮品X%提成誠聘團購代表(提成比例由美容院自行確定,建議不少于10%)”的簡短分類信息,招聘短期兼職銷售人員;
8、對朋友、顧客(最好這企事業(yè)單位主要領導的親戚和朋友)進行關系營銷:美容院老板和美容師肯定都有自己的一張關系網(wǎng),如果給自己的朋友、顧客適當?shù)奶岢,她們會介紹她們的朋友進入美容院團購的關系網(wǎng),而且團購客戶決策者在行業(yè)內(nèi)一般都有自己的類似職位的朋友,他們的相互推薦作用不可忽視;
9、尋找有團購經(jīng)驗和團購對象的合作單位,有許多廠家和銷售公司具有多年的團購經(jīng)驗,美容院可以考慮通過這些單位取得目標客戶的團購訂單,如和食品、超市、服裝等企業(yè)的合作,在尋找到團購經(jīng)驗和團購對象的合作單位后,如果能直接與該單位的業(yè)務主管以單位對個人的形式合作,就會大幅度降低銷售成本;
10、請客吃飯等初級公關手段的效果并不一定理想,送樣品(產(chǎn)品)給客戶,讓樣品(產(chǎn)品)說服客戶是一個不錯的方法,而且在拜訪中要不斷完善團購客戶負責人和決策者檔案,不但記錄個人常規(guī)信息而且要記錄他們以及他們妻子和兒女的愛好、生日等私人信息,以備側(cè)面“進攻”,進行情感工作;部份企事業(yè)單位團購需要賣方提供發(fā)票,美容院老板需提前準備好相關的票據(jù)或可幫助美容院提供發(fā)票的合作企業(yè),以免因此而錯失商機;
11、有時候沒有達成簽約,連鎖加盟美容院也應保持與潛在客戶的良好友誼,長期追蹤。 |