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美容師如何與不同的顧客交際 |
| 來(lái)源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2013/9/12 11:13:53
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美容師與不同的顧客之間進(jìn)行交際，這是一門大學(xué)問(wèn)，美容師如果想要和顧客之間保持良好的人際關(guān)系，那么就必須懂得人際交往的一些法則，掌握了這些法則，那么就是掌握財(cái)富大門的鑰匙，如果沒(méi)有運(yùn)用得當(dāng)，那么就會(huì)阻礙自己的發(fā)展，普麗緹莎盤點(diǎn)了與人交往的6大法則，美容師們不妨來(lái)學(xué)習(xí)一下。
1.如何與年長(zhǎng)者打交道？相信在很多美容院里，美容師接觸的都是比自己年長(zhǎng)的顧客，面對(duì)這些年長(zhǎng)的顧客時(shí)，美容師應(yīng)該有非常大的耐心，年長(zhǎng)的顧客，一般在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)提出多重疑問(wèn)，她們都希望自己買的產(chǎn)品是最好的，而美容師要恭恭敬敬非常有耐心的回答，在回答的過(guò)程中，一定要態(tài)度誠(chéng)懇，穩(wěn)重，讓顧客信賴。
2.如何與年少者打交道？隨著人們的保養(yǎng)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈，很多20歲出頭的女性朋友們也來(lái)到了美容院進(jìn)行一些基礎(chǔ)的護(hù)理，在接待這些顧客的時(shí)候，美容師不妨采取與朋友聊天的態(tài)度，在和她們聊天的過(guò)程中，塑造出一種輕松愉快的氛圍，在做護(hù)理的過(guò)程中，如果顧客是比較活躍的，那么美容師就應(yīng)該多多進(jìn)行提問(wèn)，一般年輕的人都會(huì)直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)出自己的需求，美容師可以抓住這些內(nèi)容進(jìn)行溝通，適當(dāng)?shù)慕o顧客一些合適的贊美。
3.如何與有權(quán)有錢者打交道？在美容院里，有很多非常有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的顧客，美容師在面對(duì)這些顧客的時(shí)候，會(huì)不會(huì)有一種低人一等的感覺(jué)呢，會(huì)讓顧客有討好的感覺(jué)嗎？如果是這樣的話，那么相信顧客一定不會(huì)高興的，人與人之間是平等的，美容師在為這類顧客服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該保持不卑不亢態(tài)度，讓顧客感覺(jué)到你的自信與存在。
4.如何與經(jīng)濟(jì)不景氣的顧客打交道？美容師在面對(duì)這類顧客的時(shí)候，應(yīng)該有非常誠(chéng)懇的態(tài)度，不應(yīng)該看不起他們，這類顧客一般心理都比較的敏感，讓顧客覺(jué)得被尊重是非常和總要的，美容師在為這類顧客服務(wù)的過(guò)程中，一定要有禮貌，不要隨意忽視她們說(shuō)的話，讓對(duì)方有被重視的感覺(jué)。
5.如何與有潔癖的顧客打交道？有潔癖的顧客最討厭不干凈的物品，美容師在接待這類顧客的時(shí)候，一定要提前整理好美容院的衛(wèi)生，檢查床單，毛巾，美容器具是不是干凈，同時(shí)個(gè)人衛(wèi)生也是非常重要的，只有這樣，這類顧客才會(huì)放心的讓你為她提供服務(wù)。
6.如何與比較聰明的顧客打交道呢？比較聰明的顧客，一般反應(yīng)都是非�？斓�，她們會(huì)注意你之前說(shuō)的話和現(xiàn)在說(shuō)的話是不是自相矛盾，在這個(gè)過(guò)程中，美容師要做好一個(gè)聆聽者，讓這些聰明的顧客自由發(fā)揮，在必要的時(shí)候，和對(duì)方交流，讓顧客也感覺(jué)到自己的誠(chéng)意。
小型美容院加盟普麗緹莎提醒您，在美容院工作，除了專業(yè)技能要過(guò)關(guān)之外，和顧客交流也是非常重要的，處理好和顧客之間的關(guān)系，懂得適時(shí)出擊，會(huì)讓美容院的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，同時(shí)也會(huì)讓你的腰包鼓起來(lái)。
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