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美容院營(yíng)銷(xiāo)不能再想當(dāng)然 |
| 來(lái)源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2013/10/11 13:20:41
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普麗緹莎的大區(qū)經(jīng)理，經(jīng)常會(huì)接到同行美容圈朋友的電話(huà)，詢(xún)問(wèn)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到困難的解決方法，每一次，在耐心講解的過(guò)程中，從對(duì)方的信息里可以發(fā)現(xiàn)，她們?cè)诮?jīng)營(yíng)美容院的過(guò)程中存在的經(jīng)營(yíng)誤區(qū)，管理方面存在著很大的弊端。長(zhǎng)期下來(lái)，也失去了競(jìng)爭(zhēng)能力，從最初的主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)變成了現(xiàn)在非常被動(dòng)的狀態(tài)。
有很多朋友的店面，在一味的想擴(kuò)大規(guī)模的過(guò)程中，卻忽略了一些服務(wù)上細(xì)節(jié)。正是這些細(xì)微的細(xì)節(jié)，才讓美容院的名聲越來(lái)越差，對(duì)于美容院未來(lái)的發(fā)展，產(chǎn)生了巨大的影響，隨著美容行業(yè)不斷的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，讓很多美容院在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，把價(jià)值之爭(zhēng)開(kāi)歐式轉(zhuǎn)移到價(jià)值之爭(zhēng)，讓顧客來(lái)到美容院之后，感覺(jué)產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值，而價(jià)值集市有形的，同時(shí)也是無(wú)形的，因此美容院經(jīng)營(yíng)者要?jiǎng)?chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，一定要站在顧客的角度上，換位思考，抓住消費(fèi)者的情感，抓住消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，利用定向承諾和信用激來(lái)刺激，催化顧客的潛在購(gòu)買(mǎi)力，這樣的話(huà)，顧客真心實(shí)意的想消費(fèi)，效果必然要好。
但是有很多美容院的經(jīng)營(yíng)管理者們，都還沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，很多美容院老板們，今天做了活動(dòng)，就希望今天能有效果，這樣的想法當(dāng)然是可以理解的，但是你的產(chǎn)品顧客喜不喜歡，最終還是要顧客說(shuō)了算的，要善于傾聽(tīng)，重復(fù)消費(fèi)才是美容院想要的效果。對(duì)于顧客反映的問(wèn)題，一定要重視，不然的話(huà)，時(shí)間久了，顧客對(duì)某些問(wèn)題產(chǎn)生反感，最終也會(huì)導(dǎo)致顧客流失。
美容院在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，一定不能相當(dāng)然，按照自己的思路來(lái)，而忽視了用戶(hù)體驗(yàn)度，要把產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)才是關(guān)鍵所在，可以借鑒一些服務(wù)行業(yè)出色的品牌，結(jié)合自身美容院的特色來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。對(duì)于現(xiàn)在美容院行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式要求有兩點(diǎn)：1.要?jiǎng)?chuàng)造出讓顧客滿(mǎn)意的價(jià)值；2.做好管理顧客的數(shù)據(jù)，注重顧客資料的收集，知道如可利用，如何完善。
目前大多數(shù)美容院還停留在傳統(tǒng)的服務(wù)模式上，遇到了很大的瓶頸。美容院老板們應(yīng)該想辦法進(jìn)行創(chuàng)新，改革，不論是從美容院產(chǎn)品，還是從服務(wù)手段上面，想要做強(qiáng)做大，首先得要做唯一，創(chuàng)造出自己的價(jià)值。
普麗緹莎，已經(jīng)有15年的品牌營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)了，成功的幫助全國(guó)3000多家店面進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)，是美容行業(yè)最具影響力全國(guó)十大品牌美容院，可以幫助您走出困境，讓你的美容院能實(shí)現(xiàn)盈利。
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