新手美容師如何做好客情？在很多人眼中，客情就是和顧客多聯(lián)系，多送一些禮品，大不了再請顧客吃幾頓飯，哄顧客開心就行。也許這樣做，在其他行業(yè)能夠管用，但是小編認為，在美容行業(yè)行不通哦。因為，作為服務(wù)性行業(yè)，真正的客情應(yīng)該建立在專業(yè)的基礎(chǔ)上。
普麗緹莎一位美容導(dǎo)師，談及到客情，說了這么一段話——我認為客情的維護，需要用專業(yè)的技能作為鋪墊，而不是毫無目的、毫無規(guī)則的去做客情。當然客情最重要的是要尊重我們的顧客，用專業(yè)的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的知識以及專業(yè)的技能，讓顧客感到真正的信賴。
那么美容師剛剛?cè)胄性趺醋龊每颓槟兀?br />
1、和顧客保持長期的聯(lián)系
2、和顧客溝通時候，找準顧客的興趣點，談一些她有興趣的話題
3、在節(jié)假日或者顧客的生日，經(jīng)常的把握合適的時機，給予顧客適當關(guān)懷
如果上面幾點美容師們做不到，我們可以從最簡單的做起，先了解顧客，與他們做朋友。小編再教各位幾個小方法：
第一，合理的利用微信或者QQ，聯(lián)系我們的顧客。一般的顧客都會留有手機號碼，我們可以把號碼存在手機中，然后登錄微信或者QQ，刷新一下新的朋友，就可以找到顧客，然后加一下。加了顧客之后，不要馬上的聊天，要關(guān)注對方的微信朋友圈，以朋友的角度來評論，關(guān)心顧客，不要談及銷售。
第二，建立一個顧客的Excel表格。這是做好客情工作最基本的，因為我們需要時時刻刻的記錄顧客的動態(tài)，他們什么時候來過美容院，做了哪些項目，什么時候再來美容院。記錄好這些信息，能夠幫助新手美容師，更好的了解顧客，更好的服務(wù)顧客。通過表格，我們還可以有頻率的聯(lián)系顧客，當然一定要注意次數(shù)，太頻繁了顧客會反感哦。
第三，利用商務(wù)APP加強聯(lián)系�，F(xiàn)在有很多不錯的APP，既能夠拓客顧客，又可以很好的做好客情。譬如普麗緹莎自己開發(fā)的拓客鎖客APP——美麗約。這是一款強大的客情維護軟件，能夠把所有聯(lián)系的顧客基本情況記錄進去，隨時的對顧客進行關(guān)懷。
小結(jié)：其實在小編看來，做好客情并沒有那么難，只是需要我們在交流的時候能夠找到話題切入點，然后和顧客保持有規(guī)律的聯(lián)系，如果你發(fā)現(xiàn)和顧客聊天起來很輕松，那么就成功了一半了。
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