不管是家庭美容院、社區(qū)美容院、大型高檔美容院，充值卡都是促進美容院業(yè)績的必備武器。不少美容院會設(shè)置積分充值卡，每次消費都有積分積累，當積分達到一定積分就可以得到對應(yīng)折扣或者美容產(chǎn)品返還。還有的美容院設(shè)置的是會員卡，一次消費滿多少金額即可成為會員，而所有會員每次消費都可以享受一些折扣。盡管如今，絕大多數(shù)美容院在設(shè)計充值卡這事上還是傷透腦筋，有的充值打折卡設(shè)計出來顧客不買單，反而帶來負面影響。所以今天貝麗緹娜美容院小編就來和大家分享如何設(shè)計美容院充值卡。
.jpg "美容院充值卡設(shè)計指南")
1、套餐不要交雜
許多美容院為了增加業(yè)績，這個月出了一套積分卡，下個月又除了一套會員卡，再過一段時間除了一套打折卡。這樣的結(jié)果只會把顧客弄糊涂，同時引起不好的影響，遇到比較麻煩的顧客，可能會質(zhì)疑能否辦多種卡，優(yōu)惠疊加。實際上能夠精心做好一類套餐卡就已經(jīng)足夠，多種套餐交雜會顯得眼花繚亂，不知道如何選擇。而一套充值卡的設(shè)計會顧客聚焦在這套服務(wù)體系、優(yōu)惠制度，更加容易吸引顧客產(chǎn)生消費辦卡。
2、套餐不能經(jīng)常變化
不少美容院在設(shè)計充值卡的時候，一開始會以特別低的折扣優(yōu)惠吸引顧客，等到顧客吸引足夠之后，就開始變化新政策。比如將原有的優(yōu)惠項目部分取消，或者原有的折扣力度抬高。這種做法只會使得顧客感覺上當受騙，因為顧客只會期待越來越便宜，不會有任何一位顧客是期待優(yōu)惠越來越少，盡管服務(wù)項目做得再好也很難吸引顧客了。
3、充值卡的卡面設(shè)計
有許多美容院覺得充值卡只是一種銷售手段，顧客檔案都會有電腦管理，哪位顧客是充值會員電話號碼查詢就會知道，那么便沒有必要設(shè)計充值卡的實物，或者充值卡設(shè)計不需要太用心。其實這種錯誤的想法是忽視了顧客的體驗感，顧客從進美容院那一刻時就在享受服務(wù)，一張通過設(shè)計公司精心設(shè)計的卡面圖案和隨便一個品位ｌｏｗ的體驗師完全不一樣的。這就好像去買車，好車不僅僅好在車的體驗，許多豪車的車鑰匙都會給人非常尊敬的體驗，讓人感覺這是很棒的品牌文化。不要小看一張充值卡，那代表著你的美容院的服務(wù)態(tài)度和檔次，體現(xiàn)著美容院的細致用心。
4、充值卡多類使用
美容院在為顧客服務(wù)的時候應(yīng)該多從顧客角度考慮，能否為她們提供更多細致的服務(wù)體驗。其實并沒有那么難，許多美容院的充值卡僅僅是供顧客消費打折，如果在這張充值卡上附有更多的意義會不會更好，比如充值卡可以讓顧客在生日當天來店免費體驗一次美容項目，比如憑借充值卡可以免費來參加美容沙龍知識講座等。為充值卡設(shè)定更多的精心體驗，會讓顧客更加信任美容院。
|
